物业公司的价值被重新构建与社会认知，收并购也是大潮再

起。在一个竞争市场中，公司规模大小，市场占有率高低通常决定一个公司的市场竞争

地位。迅速实现规模扩张对公司生存发展具有非常重要的意义。与通常的投资行为相比，

其收并购其他规模扩张无法比拟的先天优势，主要有能大大减少投资的时间、减少投资

的风险、能够迅速实现规模的扩张。

物业服务管理企业在服务与运行中，以“客户至上，满意为主”的理念为宗旨，全心全意的为业主提供各项专业化服务，但往往由于各种各样的原因导致出现业主投诉的现象。

在物业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，逐渐成为物业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为物业倾情关注的课题。

随着物业服务行业的多样化与市场化，衡量物业服务标准的客户满意度显得越发重要，物业在人们的日常生活中占据比例越来越重，这其中，一定有某些时刻是难以忘却的，某些动作是可以成为骄傲谈资的，有某些体验是历久弥新的，朋友和家人在要购置房屋时，这些经历会成为强烈推荐购买的理由。

健全的内部控制能够加强经济管理、提高经济效益、保障财务信息真实可靠、保护资产安全完整、以及实现企业战略目标等的有效手段。尤其是对于大中型企业来说，健全的内部控制是保障企业实现经营的核心措施之一。

摘  要 众所周知客户满意度是检验物业公司持续发展的重要指标，能够从很大程度上反应出物业管理的情况，甚至可以间接反映出小区的经营情况，而物业管家又是物业公司团队的核心力量，承担着客户满意度提升的重要角色，但随着公司的发展，人员更迭现象也相对频繁，每个项目情况不同，怎样让管家抓住入职之后的每个阶段实现所辖区域客户满意度的稳步提升成为了大多服务中心的主…

摘  要 随着社会经济的不断发展，城市建设的突飞猛进，生活水平的不断提高，人们对住宅品质的需求及维权意识日益提高，针对住宅工程质量的投诉也日益增多。为满足人们日益增长的品质需求,提高住宅工程的质量,在住宅工程竣工后引入了工程质量分户验收工作。分户验收制度的施行，对减少由房屋工程质量问题引发的投诉具有一定的作用。本文主要是结合地产住宅工程常见的质量投…

摘  要 物业企业在我国的服务行业中占有重要地位，但人才流失问题已经严重影响了我国物业企业的生存与发展，同时在如何留住人才的问题上也遇到了很大的挑战，尤其是高素质的管理人才和高水平的技术人才的缺乏已严重制约了我国物业企业的健康发展。当然，人才的流动是社会发展的必然现象，但是，目前我国物业企业人才流动过快已是一个不争的事实，但如果一个企业不能对人才流…

作为集团核心业务之一的物业，合同面积突破2亿㎡。管理规模的急速扩张最先带来的挑战是在保证企业文化传承中的项目管理人才供给。受省域人力资源分布不平衡、项目内部管理岗位素质需求复杂性、人资条件价比无行业明显吸引优势，外部社会就业认可度低等客观条件，未来两年物业项目中高层管理人才应坚持以分公司内部培养为主、外部引入为辅的人才储备模式。