领班前台工作总结

领班前台工作总结【篇1】 　　一.经营情况 　　年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。 　　二、主要工作： 　　1、加强业务培训，提高员工素质 　　一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工…