客服售后年度工作总结

客服售后年度工作总结 篇1 　　1、过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。 　　2、这一年的售后客服工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激…