前台转正工作总结

前台转正工作总结 篇1 　　一、xxxx年我部完成了以下工作： 　　1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。 　　为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范…

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