某宝冰淇淋事件声明书 篇一
尊敬的客户：
我们深刻反思在上海车展期间，展台提供的免费冰淇淋问题。我们深表歉意，对此给大家带来的不便和影响，深感抱歉。
我们意识到自己不当的行为给大家带来的负面影响，我们深刻认识到错误所在，将认真反思并采取积极措施加以纠正。我们的目标是让每一位客户都能在展会期间享受到同等的待遇和服务，我们对此承诺坚决执行。
我们的内部调查显示，我们在对待国内和国外客户之间存在明显的不同态度。我们在对待外国客户时是很好的，但我们在对待中国客户时却显得不够友好和照顾。我们深感歉疚，这是我们疏忽大意和缺乏敬业精神的表现。我们的所有员工都应该知道和遵守公司的口碑和信誉的标准，同时应该遵守一切公平公正、公开透明的原则。
因此我们采取一系列的措施保证今后我们的服务不再带有任何种族、地域、性别等方面的瑕疵，努力向客户们展现一个真正的精神文化，力求得到大家的认可和爱戴。
首先，我们对公平原则进行重新强调和审视，对内部员工进行一对一的谈话培训和对面对大众的服务进行加强训练，提高全员的职业素养和精神文化水平。
其次，我们将成立一个专门的客户服务部门，由专业的服务人员与客户进行沟通和交流，进一步了解客户的需求和要求，提高客户的满意度和忠诚度。
最后，我们将制定严格的工作流程和规章制度，确保每一位客户的权益得到完全保障。同时制定完善的公平公正考核机制，实现企业内部管理的规范化、标准化。
总之，我们代表某车企郑重向客户致以深深的歉意，同时承诺我们将在今后的工作中落实客户利益至上的原则，努力向社会和客户证明我们的企业在公平公正、诚信合作等方面的诚意和承诺。我们相信，只有这样才能真正获得客户的信任和支持，推动我们的企业走向更好的明天。
再次感谢大家对我们展台的支持和厚爱，我们将以良好的服务和贴心的态度献上最诚挚的承诺和感谢。
谢谢。
某宝冰淇淋事件声明书 篇二
尊敬的各位客户：
近日，关于我们展台上提供的免费冰淇淋的情况，我们深感抱歉和惋惜。我们意识到，我们的做法没有达到公正和平等的标准，对于造成的困扰和不满，我们深表歉意。
我们的目的始终是为了让每位来宾能够在展会期间感受到我们的热情款待，享受到我们的产品和服务。然而，我们却没有做到公正的对待每一位客户，这是我们无法容忍的。
首先，我们承认在展会期间，我们确实发生了对中国客户说“没有了”而对外国客户却提供冰淇淋的现象。这一行为是我们未经深思熟虑而造成的，是我们在服务方面的一次失职。我们深感抱歉。
其次，在此声明，我们将修正我们的服务行为，并在日后的工作中，严格执行规定，确保我们的服务永远是以公正和平等为前提条件的。我们会在展台上对每位来宾提供相同的品质和数量的免费冰淇淋。
最后，我们愿意承担起错误的后果，我们将作出适当的赔偿和道歉，还原我们的服务，恢复我们与客户之间的信任关系。我们将确保在未来的业务运作中，坚持忠实履行我们对社会和客户的承诺。
请您对我们再次表达我们的深刻歉意，我们希望您能够赐予我们宝贵的建议与意见。
谢谢。
某汽车集团
20xx年x月x日
某宝冰淇淋事件声明书 篇三
尊敬的各位车展览会参与者、媒体朋友们：
首先，我们谨代表某车企，对在车展期间不当处理免费冰淇淋事件给大家带来的不便和影响深表歉意。特此发表如下声明，以澄清事实、解决问题。
一、事件回顾
在此次车展期间，我们为广大参与者和观众朋友提供了一系列精彩的展示活动。同时，在展位里，我们还设置了一个供大家休息的区域，并提供了免费的冰淇淋供大家品尝。
不过，就在活动刚开始的时候，由于我们在安排和准备上的疏忽，导致提供的免费冰淇淋数量不足，许多观众来到我们展位后被告知“已经发完了”。
这一事件无疑给观众和参与者朋友们带来了一定的不便和失望，也对我们的品牌形象和公信力造成了一定的负面影响。
二、处理情况
我们对此深表歉意，并对事件的处理情况作如下解释和说明：
1.当我们注意到观众朋友们情绪低落且发生了一些争执时，我们立刻采取了措施。我们确保冰淇淋的发放数量充足并进行了教育和培训，密切关注了工作态度。
2.我们也开展了内部调查和反思，总结了相关经验和教训。我们将进一步加强展示活动和服务的准备和管理，保证每个参与者和观众都能享受到最好的展示和服务。
3.我们深刻认识到，我们长期以来选择“取之社会、用之社会”的理念，对于促进企业与社会的双赢、获得市场和品牌的信任，起到了重要作用。因此，我们决定继续坚持延续这种理念，不断提升服务水平和品牌形象。
三、展望未来
我们相信，这次事件是我们不可忽视的教训，也是我们不断提升产品和服务质量的机遇。我们将继续以广大消费者的需要和利益为出发点，继续加强服务水平和品牌形象的建设，确保未来展期更加完美，为每位观众和参与者朋友们的体验和感动留下美好的记忆。
最后，我们再次向受到不便和影响的观众和参与者朋友们致以真挚的歉意，也希望大家能够对本次事件能够给予包容和谅解。我们感谢各位的支持和信任，并将继续为您提供更好的服务！
谢谢！
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