科室上半年工作总结【篇1】
20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1.首先我们认真组织科室医师,反复了医院的各种文件及规章制度。
2.树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范,落实医生查房制度。一年来,科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。
3.xx年度科室一方面加大对医生的管理和培训。
4.积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率。
二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
A.我科人员利用专家做诊时间,卫生局讲课时间,桂林业务培训时间努力学习知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
B.我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养。xx年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议,每周一次,强调,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次,质量检查,对不合格表现给以两彻底:定期进行安全教育,做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估
三、不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之,回顾一年来的工作,成绩是主流,我们会继续发扬好的做法,学习不足之处,我们有信心我们做的会更好。
四、下半年的工作打算
1.在以后的工作中多积累经验,对工作多提意见和想法。
2.加强业务学习
3.与同事、还有各科室多沟通、多交流。
以上是我个人20xx半年工作总结和打算,在以后的工作中,我要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,干好工作。请各位领导和同事给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩。
科室上半年工作总结【篇2】
半年来,在办公室领导班子成员和同志们的支持帮助下,我能够认真学习党和国家路线方针政策,积极参加局组织的活动和各项学习,主动领会会议精神,学习贯彻关于“加强作风建设永远在路上”的重要论述,牢固树立全心全意为服务的宗旨意识,在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,较好地完成了各项工作任务。现将半年来的工作总结如下:
一、加强学习,不断提高自身素质
我能够认真学习理论和“”重要思想,深入领会会议精神。利用报纸、电视、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关思想文件、书籍,深刻领会同志的讲话精神。
在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想素质,不断提高自身的党性认识能力和政策理论水平,使自己在思想上和行动上与保持一致.
二、认真履行职责,努力完成各项工作任务
我始终把学习放在首位,努力提高自身的综合素质。半年来的工作,我始终坚持学习各项业务知识,努力提高自身的综合素质和工作能力。
一)办文、办会、办事,不断提高工作质量。
办文工作是办公室工作的一项重要职能。半年来,我坚持认真做好各种会务准备和接待工作。一是认真做好会议记录,准确领会会议精神。
二)认真做好办事处理和文印工作。半年来,我严格按照办文程序,做到了文印工作不误办,文印工作不误办,文印资料不积压,没有造成不良事件的出现。
三)做好公文处理和文印工作。半年来,我能够认真做好公文处理和文印工作,确保了文件的处理和传送达等工作的正确性,提高了办文效率。
四)做好了会务筹备和会议组织工作。
半年来,我积极配合办公室主任完成了省厅下达的文件筹备、会议筹备和会议记录工作,做好了全省公文处理和文印工作。
五)做好了各类会议的安排和会后督促工作。半年来,我认真做好了全省各市的调研和汇报材料的整理,做好了省厅下达的文字材料起草、会场布置、会场服务等各项重要会议的组织和接待工作,完成了市委会的会务工作,做好了省厅领导讲话和领导讲话的编印和印发。
科室上半年工作总结【篇3】
20xx年上半年以来,我科在院部各级领导的正确带领及关怀下,科室所有医务人员不断努力、刻苦钻研,再次为我科室取得了重大成绩。
1、 科室管理
执行院部制定院科管理制度,听从院部指挥,落实院部布置各项工作任务,对照二级医院标准,逐步完善整理医技各项资料,加强劳动纪律管理与监督,认真做好质量管理,以持续改进方向,提升医技诊断质量准确度。
2、 取得成绩
在这半年中,我科门诊量达15000余人,收入住院达600余例,患者住院期间,做到了入院时:全面查体,详问病史,安排住院,严格用药; 住院时:严密观察,安全护理,文明服务,医患一家; 出院时:注意事项,复查标准,热情欢送,令人难忘.使得患者治愈率达90%以上,并无医疗投诉案例,未出现医疗纠纷案例,科室所有医护人员在平凡的岗位上尽职尽守,恪守医德。
3、存在问题
上下班交接内容不完善,得过且过,工作日志统计没有按日按月按年规范性存档,杂乱无章,针对存在问题,下半年工作,要加大力度对劳动纪律监管,在工作环境改善后,重整旗鼓,整装面貌。
4、下半年展望
注重人才队伍建设,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养,利用专家做诊时间,卫生局讲课时间,业务培训时间努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强,并不断派送医务人员外出进修。
总之,回顾半年来的工作,成绩是主流,我们会继续发扬好的做法,学习不足之处,我们有信心我们做的会更好。
科室上半年工作总结【篇4】
一、上半年工作的回顾
20xx年是我区新一届领导班子成立的第一年,政府办公室在区委、区政府领导下,全体同志认真贯彻落实“三个代表”重要思想,紧紧围绕全区中心工作,不断深化服务意识,改善服务方式方法,进一步发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用,牢固树立服务、效率意识,全面地履行了各项职责,完成了年初确立的上半年工作目标。
(一)认真履行参谋助手职责,为政府决策带给服务。
政务信息工作紧贴中心、围绕大局,集中反映领导关注的重点、群众关心的热点和改革进程中的难点,向各级领导报送了超多有价值的信息,为领导掌握状况、指导工作、科学决策带给了较好的信息服务。截止5月底共编发《xx快讯》146期,其中普(专)刊81期、内刊32期,增刊33期,被市政府《昨日市情》采用信息124条,被市政府评为优秀信息3条,被市领导批示的信息13条,暂位居18个区县的首位。
综合文字工作,紧紧围绕区委区政府的发展思路和中心工作,透过调研和收集各方面工作状况,为领导起草区委全会报告、政府工作报告、政府全体会上的讲话等一系列讲话稿、报告稿,在文稿起草过程中为领导决策和指导工作带给服务。
总值班室工作得到了进一步加强,到今年5月底,我区便民电话工作共受理群众来电xx个,其中咨询3956件;反映问题的2089件,已解决20xx件,市长电话交办107件,均已办结。全部交办,均得到办理解决或答复;区长信箱收到来信36封,全部给予了解决。坚持修改《便民工作简报》和《值班专报》4期;关注电视、广播报道有关xx的各类问题,处理新闻媒体反映154件,均已办结。保障258电台良性运转;参与防汛、供暖、防灾应急指挥等方案的制定。
(二)切实发挥督促检查职能,推动政府决策的贯彻落实。
坚持“把握中心,服务大局,狠抓落实”的工作原则,围绕区域发展和政府决策的落实,创新督查工作思路,进一步完善制度,规范程序。今年已立项167件决策和专项督查,办理等市领导批示件9件,区领导批示18件。承办市政府60件实事、折子工程、重大工程、危改职责书、优化发展环境、治理大气污染第九阶段任务等33项工作的督察落实,对区政府重点工作目标分解、为群众办实事及政府常务会等107项决策事项进行督察,保证了年初确定的各项任务的落实。圆满完成推荐、政协提案办理工作,全年共办理全国、市、区人大推荐、政协提案491件,平时推荐、提案40件,确保了区两会的顺利召开以及各级代表、委员的视察检查工作。
(三)充分发挥办公室综合协调作用,保证政府日常工作正常运转。
发挥办公室职能,及时研究协调重大工作安排,认真做好全区每月重要会议、重要活动安排、组织和服务工作。截止目前,承办区政府全体会1次,政府常务会议8次,区长办公会议16次,起草各种会议纪要41期。进一步规范了政府常务会议、区长办公会议办理流程,确保了会议的秩序和质量。围绕全区中心和重点工作,共制发各类公文102件,办理请示报告191件,基本做到了急文急办、急件急送。做好领导联络工作,编制政府季度工作要点2期、月重大会议、工作安排6期、周日程安排24期,及时安排好领导的会议、活动等,方便了领导的日常工作。
公文运转做到及时、准确、安全、保密。共收到并送传阅中央、国务院、市委、市政府机要文件500余件,收发其它类文件近万件,无一差错。
街政科完成了街道办事处20xx年重点考核,制定《xx街道办事处主任联席会议制度》,并召开了20xx年办事处主任联席会第一次会议,进一步修改和完善了《关于进一步加强居住区内社区公共服务配套设施建设管理的意见》,组织完成了20xx年街道系统“五月的鲜花”歌咏比赛和街道体制改革的前期调研工作。
继续作好帮扶工作,已落实帮扶资金及物资130万元。协助外省市驻京机构解决一部分工作和生活方面的问题,增进我区同外省市的联系和沟通,半年来共接待外省市友好访问13批次。
机关财务管理水平进一步提高,对各部门的财务开支基本上能够把好关,按照财务规定办事,使每一笔开支合理合法,即节约资金,又保证工作的顺利开展。行政后勤保障潜力进一步增强,半年来,安全行车近20万公里,已收发机要等文件30多万件无差错。总务室精打细算地做好办公用品的采购,保管和发放工作;用心配合有关部门完成献血任务、红十字会捐款、体检和计划生育工作。
作为xx非典办的主要成员单位,上半年在区委、区政府的领导下,政府办用心发挥综合协调的职能,坚决执行区委、区政府一系列重要决定,按照“四早”的原则,依法监督落实了各项最为严格的防控措施,保障了社会稳定和广大人民群众的身体健康与生命安全,为我区以最低的成本和代价控制住了非典以及禽流感疫情的传播做出了我们的贡献。
(四)加强自身建设,干部队伍呈现良好的精神面貌和工作状态。
年初伊始,区委区政府根据工作需要,对办公室班子进行了调整,新班子在总结了以往办公室工作经验的基础上,对办公室全体人员提出了“职责、服务、效能、合作”这一总的要求,明确进一步加强基础建设,全面提高工作质量,以更好的精神面貌为区领导、全区基层单位和群众带给更加优质的服务。
加强制度建设,使办公室各项工作更加规范。为增强工作的规范性,下大力气重新修订完善了《办公室工作规则》,对办文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序。办公室还举办了区各单位参加的公文、信息培训班,邀请市政府办公厅领导进行讲课辅导,提高了基层单位办文和信息报送的水平,同时我们还成功地承办了全市十八区县的信息工作会议。
加强廉政勤政教育,完善和落实党风廉政职责制。结合工作实际,明确规定了廉政考核、状况报告、民主评议、巡视检查等资料,明确办公室主任对全室党风廉政建设负总责,重点抓好班子成员的学习教育和廉洁自律;副主任负责分管科室的教育管理和监督。此外,进一步完善了办公室工作制度,加强廉政建设教育,办公室还及时传达区纪委、监察局下发的文件,组织大家深入学习认真讨论,透过在廉政建设上采取的一系列措施和加强监督检查,使党风廉政职责制得到落实。
发挥党支部的战斗堡垒和共产党员模范带头作用,抓好干部队伍建设,深入贯彻《xx礼貌机关达标活动方案》。在工作多、任务重的状况下,党支部加强对党员的教育和管理,注重入党积极分子的培养教育,有4名同志正式成为共产党员,有1名同志加入到党组织中,计划“七一”再发展2名同志。在党支部的带领下,在党员模范作用引导下,办公室广大干部拧成一股劲,为完成今年各项工作奠定了良好基础。
进一步加强对干部的培养,严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《xx科级干部选拔任用工作条例》的规定,提拔使用并调出了2名同志为助理调研员,提拔1名同志为科长,持续了办公室的生机和活力。
透过开展春游、参加红五月歌咏比赛等活动,丰富了干部群众的业余生活,提高了办公室的活力,增强了工作人员的凝聚力。
总之,在区政府区长们的支持与领导下,在政府办全体同志的共同努力下,上半年我们的工作取得了新成绩,得到了区领导和各单位的肯定。在此,我代表政府办全体同志,向区政府林区长以及各位副区长对政府办工作的支持表示衷心地感谢!
同时,也要清醒地看到,与新形势、新任务的要求相比,与区领导的工作标准与要求相比,我们的工作还存在着差距。一是服务的意识还有待提高,服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识还有很多不到位的地方,在自身形象、礼貌用语等方面也需要进一步规范;二是为领导决策带给辅助的作用还不够,主动参与意识不强;三是还没有建立更加完善有效的工作机制,如何实现工作的规范化制度化、办公手段和管理方式的现代化,提高办公室工作效率和质量等方面还有待进一步研究;四是办公室整体功能还需进一步增强,各科室之间协调配合不够等等;这些都需要在今后的工作中不断探索和改善。
二、对下半年工作的安排
办公室的工作既是一项常规性工作,又面临着需要不断探索、不断创新的新课题。下半年,政府办公室要顺应时代、社会和环境的发展变化,坚持与时俱进,求真务实,紧紧围绕“职责、服务、效能、合作”这一主线,强化“我们是区领导身边工作人员”的工作形象和标准,在抓制度、抓作风、抓效率、抓协调、抓队伍建设上狠下功夫,做到不断推陈出新,探索出新的境界,寻求新的突破,开创新的局面。
(一)加强制度建设,规范工作程序。
综合协调是办公室的一项重要职能,要充分发挥好这一职能,保证日常工作高效、有序运转,务必抓好制度建设。政府办全体人员要认真学习《xx政府办公室工作规则》,严格按照各项工作规范、工作制度和工作流程办事,配合《工作规则》的下发,在全机关开展“学习规则、规范流程、塑造形象”的学习、比武、检查、评比、考核活动。我们还要进一步建立月主任负责制,每月指派一名政府办副主任牵头,组织、管理好政府办内部各项学习、交流工作。要严格按照《工作规则》定期召开主任办公会、科长例会、政府办全体会以及业务交流会,实现日常工作流程化、规范化。我们还要加强监督检查,进一步细化、量化办公室工作人员业绩考核标准,建立工作岗位职责追究制,强化职责意识,努力做到公平、公开、公正。下半年,我们还要组织好全区政府系统办公室主任会议,对全区办公室主任进行综合培训,提高全区办公室工作水平。
(二)抓好作风建设,营造服务氛围。
要大力传承延续和弘扬政府办多年养成的优良传统作风,不断创新和提炼办公室文化和精神,塑造办公室新形象,把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体。我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位观和政绩观,使多样化、个性化的人构成共同的价值取向,耐得住清贫,抗得住诱惑,经得起考验。那里要个性强调一下“服务”问题,服务是办公室的基本职责和第一要务,下半年我们要强化超前服务意识,实现由被动服务向力争主动服务转变,创造性地开展服务工作,做到能办大事,不忽略小事,会办难事,敢办新事,既要做好领导交办的各项工作,更要用心、主动地寻求工作的着力点;既要想领导之所想,更要想领导之未想,及早发现工作中可能出现的困难和问题,并提出相应的对策,努力争取做好工作的主动权,用现代、开放的理念做好各项服务工作。
(三)提高工作效率,做到快速反应。
在做好日常工作的基础上,政府办公室务必提高工作效率,建立健全快速反应机制,提升处置突发事件的潜力,为政府排忧解难,为维护社会稳定做出贡献。坚持24小时值班制,政府办各个部门都要研究建立本系统工作的快速处置预案,建立办公室内部快速反应、处置突发事件的制度,坚持急事急办、特事特办,做到信息畅通,职责明确,反应迅速,工作到位,不推委、不扯皮、不拖拉。同时,要加快办公室信息化、网络化建设,尽快实现主要业务部门的数字化、网络化和一体化,提高工作效率。
(四)加强协调配合,坚持整体联动。
针对政府办公室各科室之间协调配合不够的问题,我们要大力弘扬团队精神,做到大事讲原则,小事讲风格,集思广益,顾全大局,互相支持,互相协作,互相补台。下半年我们一方面要加强政府办主任之间工作的交流与沟通,推进班子合力建设;另一方面要加大干部交流和轮岗工作的力度,透过交流和调整,不断促进队伍的整体优化和每个工作岗位的具体优化,逐步打破科室壁垒,增加透明度,实现资源共享,降低工作成本,提高工作质量。要弘扬爱岗敬业、乐于奉献精神,做到干一行,爱一行,专一行,精一行,构成办公室围绕中心、整体联动、政令畅通的良好局面。
(五)抓好队伍建设,提升整体素质。
政府办干部就应具备综合素质,抓综合素质培养是我们今年队伍建设的关键与重点。一方面,要破除论资排辈、求全责备的陈腐观念,放手使用好现有的工作骨干;另一方面,要从长远发展的高度,用心培养优秀年轻干部,实现新老交替与合作,逐步构成干部队伍的梯次结构。下半年要重点加强(本文权属所有,更多文章请登陆网络。查看)科级干部的培养,不断加强政治理论、业务知识、历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识的学习,使他们到达一专多能,广闻博览,培养拿笔能写、开口能讲、有事能办的才能。对于办公室的整体学习,要适应我们的工作特点,采取研讨会、讲座、现场参观、跟随领导调研等多种形式,拓宽大家的视野,不断增强办公室工作人员的学习意识,使整个办公室始终处在不断学习、不断创新、不断提高的良性循环之中。同时,办公室也将继续关心大家的生活,努力解决大家工作和生活中的实际困难。
总之,我们要紧紧围绕全区即定工作目标开展工作,进一步落实职责,提高效能,服务大局,加强合作,努力开创xx政府办公室工作新局面!
科室上半年工作总结【篇5】
一、上半年工作情况
(一)抓学习,努力提高自身素质
按照办公室“四加强两提升”学习实践活动要求,综合科把学习放在首要位置,本着急用先学、实用自学的原则,结合科室实际,强化了四项学习。一是学习上级精神,主要学习了省委卢展工书记在省委办公厅调研时的讲话,科室内部开展了“三具两基一抓手”、“四个重在”、“三平精神”等知识的学习;二是学习实用技能,重点是学习计算机应用及办公软件操作技能,做到人人会操作,人人懂软件;三是学习公文写作,要求科室每位同志不能仅仅局限于写简单材料,还要有一定的公文写作能力;四是学习业务知识,主要是加强方案制作、会务安排、活动筹备、办公室日常工作规范、公务礼仪等相关知识的学习。
(二)抓管理,严格日常工作规范
在日常工作中,科室人员牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识,牢记各项规章制度,哪怕是一些看似小事或经常性工作也要写在本上,记在心里。对接打的每个电话、收发的每个文件都要细心对待、谨慎处置、快速处理。严格工作程序,规范办会流程,明确个人职责,要求工作到位而不越位、不错位。要用大局的天平来衡量工作,分清主次、避免视小不为、因小失大。值班安排、会议通知、座次安排、会务接待,这些看似简单、一成不变的工作稍有不慎就会捅出大娄子,导致办公室工作陷入被动。对待日常工作,我们从不敢也不能掉以轻心,做到时刻保持清醒的头脑,清晰的思路,厉练的作风。
(三)抓重点,力求工作取得新突破
综合科的工作涉及面广,工作量大,要想取得成效,就要善于在被动之中争主动,抓住工作中的重点、难点和弱点进行突破。上半年,主要开展了以下四个方面的工作:
一是改善了办公环境,提升了队伍素质。为对外树立市委办公室首善机关良好形象,改善和美化办公环境。科室按照李主任的指示,更换了办公桌椅,增添了绿植,悬挂了名家字画,办公环境焕然一新,为来机关办事的群众留下了好印象。根据工作需要,行政科还增配了电脑和打印复印一体机等设备,使每位同志都能上机操作,在提升个人能力的同时也大大提高了工作效率。办公环境、办公条件的改善无形中培养了同志们“以办为家”的理念,提升了凝聚力,提高了战斗力。
二是完善了各项规章流程。规范机关收文办理制度,做到专人负责机关来文的登记、传阅、归档以及紧急文件的处理工作,做到了及时、准确、高效。将机关内部使用的全市各单位通讯录进行了重新登记编排。进一步规范市委各种会议办理流程,安排专人负责起草各类会议(活动)的筹备方案和会议(活动)通知。认真做好了市委领导一周活动预排的统计整理工作,市领导的值班安排工作和市委大事记的记录工作。
三是认真细致做好会务接待工作。为切实做好会务接待工作,综合科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识,努力创新工作方法,高标准完成了各项接待工作。为确保每次会务接待圆满成功,我们进一步完善了会务接待的组织程序,从会议通知、会场布置到路线安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结。
四是认真做好各项事务服务工作。我们始终秉承只要是办公室的事,就是综合科的事,强化集体荣誉感。半年来,我们共办理领导临时交办事项50余件,办理紧急通知事项30余件,接待群众电话、信访、人访50多人次,接处紧急重要情况报告20件次。通过以下工作为市委机关的正常有序运转和上级党委决策的及时传达贯彻提供了有力的保障。
回顾上半年的工作,虽然有很多活动看似平常琐碎,但件件又事关重大。下班后、节假日常常会有会议、活动需要通知,这就要求同志们要有奉献意识、牺牲精神,要能舍小家,顾大局。每遇到这种工作,科室人员都能做到迅速到岗,各司其职、紧密配合使工作得以圆满完成。
前段时间,为促进工作开展,市里加强了我办的中层力量,科室内部也有了一定的调整。崔涛、王耿到了新的岗位,鹏飞、樊杰两位经验丰富的同志为科室增添了新的力量。从近期工作情况来看,我们科室也有一些工作需要进一步改善。一是要进一步提高全员的业务水平。科室人员不仅仅要精通本科室各项工作,还要向兄弟科室学习多方面的业务知识,使自己成为多面手。二是要进一步拓宽工作视野。不仅要把室内工作做好,还要多走出去,到委局、乡镇调研,在调研中挖掘问题、解决问题,学习经验、运用提高。三是要进一步提升工作标准。改变过去存在的“只求过得去,不求过的硬”的思想,不断改进,不断创新,精益求精。
科室上半年工作总结【篇6】
今年以来,办公室工作在领导班子的坚强领导下,在分管领导的正确指导下,在各科室的大力支持下,我们严格按照“勤于学习、善于落实,勇于创新、敢于担当”总体工作思路,充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用,高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。
一、上半年工作小结
办公室工作千头万绪,工作杂性、艰巨、繁琐,在众多的工作事项中,我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重,花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。
(一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务,密切关注和把握全局工作重点和工作动态,前瞻思考,超前谋略,为全局带给富有实效的政务服务。今年上半年,按照领导的统一部署。我们组织筹备召开了30人以上大型会议3场,上级督导检查会2场,工作指导会议8场,我们认真完成各类会议材料,做好会议方案,会议通知等工作。
(二)办文打造精品。公文代表着单位的形象,其质量高低,直接反映办公室工作的水平。在办文上,我们坚持“两手抓”,第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路,办公室主任出提纲,文秘人员收材料,千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识,既重“文以载道”,又讲究成文之法,追求文字表达“准、实、新”,从领导平常说话中琢磨其思路,从每次领导改稿中体会其风格,力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明,彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上,保证规范性,在资料上保证可行性,在程序上保证合理性,在时效上保证及时性。上半年,办公室收取上级卫生行政部门文件61份,其中需上传下达办理的54份,由办公室直接办理的7份,占办文率的11.4%。
(三)信息力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时光、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”,确保信息快速报送。今年以来,办公室撰写各类信息24条,上报_______24条,上报______22条。
(四)综合协调水平不断提高。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处,关系到办公室工作的质量和效率,关系到办公室工作的整体形象。今年以来,我们注重加强上下左右的相互沟通协调,切实完成了各项综合性工作任务,用心营造了把握全局和服务全局的良好氛围。
二、存在的问题与不足
今年以来,办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下,尽己所能,做了一些份内工作,但对照部门职能要求以及领导的期望,还有较大的差距,谈不上骄人的成绩。回顾半年来的工作,感受颇多,工作中遇到了一些问题,也看到了存在的不足。
一是由于平时多忙于事务性工作,专业学习放松,知识面窄,缺少大局观念。在处理工作矛盾和突发问题时缺少批评与自我批评。
二是同事间缺乏沟通,工作中有找不到人,办不成事的现象。
三是忙于做好自我分工范围内的工作,相互协调工作做的不够主动,站位不高,大局观念不强,相互补位意识淡薄。
三、下一步工作打算
一是加强政治理论及业务知识的学习,拓宽知识结构,不断更新的思维理念,紧跟中心工作步伐,保证信息宣传及文字工作再提高;
二是增强服务意识,擦亮服务窗口,热情接人待物,坚持礼貌礼貌用语,与兄弟科室搞好配合,在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破;
三是后勤保障、会务接待精心细心,打造精品;_______、文书档案工作水平全面提升,争一流。
四是继续争创“创先争优示范岗”,做到“文出我手无差错,事交我办请放心”。
科室上半年工作总结【篇7】
转眼之间,20xx年已过半,回顾半年的工作,在公司领导的全面支持、关心下,在各科室的大力配合下,围绕“寻觅需求,创新经营,与时俱进,稳步发展”的指导思想,任劳任怨的工作态度,现将20xx年上半年的工作总结如下:
一、整理工作
对科室的培训记录、培训档案,培训实施报告表,各种报表等用档案袋进行整理统一保存。建立新表格的使用透明文件夹,添加封面、标注内容这可以对文件内容一目了然。
二、宣传工作
1、走进学校、幼儿园发放旅游、包车宣传单,社区张贴宣传单、
2、利用假期旅客集中时到候车大厅让旅客扫二维码添加微信宣传乘车、旅游、网上购票等得到旅客的一致好评。
3、去工地宣传包车业务,网上发布包车信息,旅游信息联系亲戚朋友宣传旅游包车,取得一定的成绩。
三、学习培训
1、《新安全法》的学习,认识到安全生产的意义明确了生产安全事故责任追究。新安全法弥补了旧法的不足与漏洞,使的安全法更加完善。
2、学习了包车计算方法懂得了怎么计算,如何报价。
3、《弟子规》的学习,深刻学习弟子规内容及意思,并学以致用,运用到工作中去。
4、业务沟通交流把平时工作中遇到的的问题一起讨论,解决问题,改正不足。
5、日常英语学习学会了简单的日常英语交流,了解了一些英语知识。
6、还有学习优秀文章《公司是船你在船上》《赢在执行》等。
四、结算工作
每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算,制定结算规章制度,统一结算程序,为了方便工作修改车属公司,利用结算时登记加班车辆信息方便开展包车业务。
五、帮助新员工熟悉工作流程。
科室新进两名新员工,在做好自己本职工作的同时,尽心帮助她们熟悉工作流程及岗位职责,发现问题及时沟通,并将自己的经验及好的工作方法及时教给她们,使其尽早胜任岗位要求。
回顾过去年的工作,虽然有了很大的进步,但我仍有不少不足之处:
1、对工作欠缺积极性和主动性。
2、对业务知识仍然学习不够多,不够透彻。
3、对工作不够灵活,缺少想法
4、未做过的事情,不敢轻易尝试,怕出错,无论是语言表达方面还是写作方面欠缺。
科室不足:
1、学习方面今后应加强。
2、上半年只注重包车、旅游工作。本职的工作没有改变,下半年要把精力多放在本职的工作上。
下半年的工作打算
1、在以后的工作中多积累经验,对工作多提意见和想法。
2、加强业务学习
3、与科长、同事、还有各科室多沟通、多交流。
以上是我个人20xx半年工作总结和打算,在以后的工作中,我要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,干好工作。请各位领导和同事给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩。
科室上半年工作总结【篇8】
我**卫生监督科工作在上级主管领导关心指导下,紧紧围绕20xx年的工作任务目标,着力强化监督工作、卫生监督工作责任明确,措施到位,通过学习新的《食品安全法》法律意识明显增强,依法行政水平明显提高,服务发展,促进本科属地食品安全建设的能力显著增强。认真开展各项卫生监督工作,加强属地食品安全建设防止食品安全事件的发生,同时配合其他专业科室完成站内各项工作;卫生监督工作逐步走向正轨。现将20xx上工作总结如下:
一·食品卫生监督工作情况:
(一)开展属地餐饮管户摸底工作
年初在站领导的指示下我科室开展了对保安,天安属地的餐饮业户的清查工作及员工健康体检证的清查,基本摸清了新《食品安全法》颁布以来属地业户的基本情况,共清查餐饮单位78户其中市管 23 户,无许可 9 户,督促12户办理年检。
(二)开展“地沟油专项整治”工作
在所主管领导指导下我科室明确职责,积极落实上级(国办发【20xx】36号)文件精神进一步做好监督工作在辖区内全面铺开,在站主要领导的直接参与下,在车辆保障下,出动32人车次,重点对经营户索证索票情况进行了检查,对7户未严格建立进货台账索证索票制度的经营户责令整改将检查情况逐家逐户登记上报。
(三)开展“严厉打击滥用食品添加剂专项整治”工作
在所主管领导指示下,我科室积极准备关于食品添加剂的相关知识;针对国务院电视电话会议精神部署了对于全体监督员的食品添加剂相关知识的业务培训,同时积极开展属地内的滥用食品添加剂专项整治监督工作发放宣传单及承诺书,对经营者宣传相关知识;出动30人次。
二·公共卫生监督工作情况
针对于我辖区内经营娱乐场所. 按摩等公共场所较多的情况积极布置监督工作;明确任务摸清底数,美容美发56 户,洗浴5 户,旅社 4 户,按摩 16 户,歌厅 47户; 在许可办理及年审时做好量化分级工作,并协助性·艾科做好哨点工作督促业者及高危人群做好预防和健康体检工作,出动27人次逐家逐户登记,具体工作仍在进行中。
三·协助流行病科工作情况
协助流行病科室监督检查幼儿园儿童预防接种证情况,针对我科辖区幼儿园分布分散,带领科室人员不辞辛苦积极工作,将辖区内幼儿园全部覆盖,并督促做好饮食卫生,晨检等明确责任记录在案。
四·存在的问题
食品安全工作取得了阶段性成效,但离上级部门及所领导的要求还有一定的差距,还存在一些不容忽视的问题。
(一)各个行业监督还存在一些盲区和死角,由于监管力量有限及偏僻小区隐蔽经营,存在一些监管不到位情况。
(二)科学监管 创新监管还有待加强,没能更好的调动本科室监督员的工作积极性,在这方面领导屡次提出批评,其本位主义还在一定程度上存在,创新监管的愿望和能力还不够突出。
五·下一步工作
目前机构改革还没完成,作为监管食品业务科室在过渡期内不浮躁脚踏实地牵头做好以下主要工作:
1.继续监管打击违法添加剂滥用问题,加大管理力度。
2.针对监管盲区和死角努力做到全覆盖。
3.加强食品相关讯息报送上传。
4.加强学习努力提高执法水平。
5.以身作则提高调动本科室监督员的工作积极性。
6.完成好各级领导交给的各项任务。
以上是我及科室的20xx上半年的工作总结,请领导审阅斧正,如还有认识不足不到位敬请明示。
**监督科
20xx.7.5
科室上半年工作总结【篇9】
科室个人下半年工作总结(精选篇1)
一、认真落实各项规章制度
1、我科重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位职责制和护理工作制度,保证护理工作按照操作规程去做。
2、坚持查对制度:
(1)要求每日核对医嘱,并有记录。
(2)护理操作时要求必须做到三查八对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生护理差错。
3、认真落实内科护理常规及专科护理,坚持填写了各种信息数据登记本。
二、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士礼貌用语。
2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训,改善医患关系,我们的护理工作得到了患者及家属的好评。
3、对住院病人发放医德医风满意度调查表,满意度调查结果在__%以上。
4、每月科室定期召开公休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
三、加强了院内感染管理
1、严格执行各项消毒隔离制度。
2、坚持每月对处置室的空气培养。
3、坚持每一天对处置室进行紫外线消毒,并记录,每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录。
4、一次性物品使用后均能及时毁形,集中处理,并定期检查督促,记录。
5、病房坚持每一天紫外线消毒,上午时各通风半小时。
6、医疗废物按流程转运,并记录。
四、圆满完成重点专病专科检查
1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。
2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导,获得病人好评。
3、开展中医护理技能操作训练,重点为拔罐法和刮痧法两项。
4、制订中医护理质量持续改善措施,进取改善,并记录,效果良好。
五、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基三严培训,并组织理论考核。
2、科室每周组织业务学习,资料为护理基础理论知识、专科知识。
3、坚持每月进行一次护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了讨论,以到达提高业务素质的目的。
4、注重收集护理服务需求,经过发放护理工作满意度调查表,获取并热的需求及反馈信息,及时提出改善措施,同时对护士的工作给予激励,调动工作积极性。
5、加强护士礼仪文化学习,强化护士的现代护理文化意识,规范护理操作用语,护患沟通技能,培养护士树立良好的职业道德,提升护理人员素质。
科室个人下半年工作总结(精选篇2)
为了进一步加强我站精神文明建设,全面提升办公室人员的整体素质,树立伊宁市农业技术推广站良好的形象,更好地完成我站跨越式大发展各项工作任务,我站全体同志在站党支部领导的指导下,有成效地开展了一系列工作,现将有关情况总结如下:
一、思想上高度重视,力求文明创建深入人心。
文明创建工作不仅关系到我站的荣誉和形象,更体现着科室的工作作风和人员的整体素质,事关重大。我站首先抓好思想关,深入学习和领会上级部门有关文明创建文件精神,通过政治学习、座谈会等各种途径和形式,加强宣传和教育,把全体人员的思想统一到我站的总体部署和工作步伐之上,力求对这项工作思想上高度重视,认识上充分正确,态度上完全端正,确保文明创建深入人心。
二、制度上全盘考虑,保证文明创建有章可循。
工作的展开,离不开制度的制约;只有良好制度的规范,才能保证创建工作顺利、有效地进行。我站根据伊宁市文件精神和上级文件要求,针对本站的特点和实际情况,制订了相关制度:
1、强调首问责任制。要求每一个办公室工作人员在事务办理、人员接待等方面以高度的责任心和荣誉感去认真对待,坚决不允许敷衍、推诿等现象出现,坚决摒弃消极的工作作风和方式;否则追究第一责任人的责任,如有投诉,将严肃处理。
2、强化监督检查考核。我站注意加强对每一个科室人员文明创建工作的监督和考核,要求每周政治学习和业务学习上个人就自己的工作进行小结,重点剖析存在的不足;日常工作中加强互评互查,互相监督;由办公室主任不定期地对员工的情况进行检查;鼓励我站其它部门职工对办公室文明创建工作进行监督。把各项工作落实到每一个人身上,做到了职责清楚,分工明确,责任到人。
3、制订计划和方案。我站不仅在年度工作小结中对文明创建工作进行总结,还制订了文明创建工作年度计划,提出了文明创建活动的方案。
三、行动上积极贯彻,确保文明创建落实到位。
在日常的工作实践当中,我站工作人员需认认真真地做好以下几点:
1、认真贯彻首向责任制,树立为领导、职工服务的思想,热情礼貌接待来电、来访人员
2、加强学习现代化办公知识,不断提高工作效率和质量,不迟到,早退。
3、上班期间衣着整洁大方,举止端庄得体。科内全体人员做到了团结协调,遵守规章制度和劳动纪律。
4、搞好环境卫生,每周坚持开展大扫除活动,确保办公室地面无杂物,墙壁、门窗无积尘,办公桌椅、用品摆放有序。
5、参加我局组织的各项文体和公益活动。落实计划生育政策,完成绿化植树,义务捐款捐物等任务,倡导“不吸烟”。
6、经常进行国防教育和安全教育及安全检查,杜绝发生安全事故。
7、积极宣传民族团结教育,宣传党中央的思想精神。
8、倡导语言文明,行为文明。不说脏话、粗话。不大声喧哗,吵闹。
二月份,在站党支部和支部领导的正确指导下,文明创建工作取得一定成绩,在月底我们进行了文明科室评选,对每个科室的成员进行了打分,然后合计每个科室的总分进行排名。对于评选上本月的文明科室,我们张贴了文明科室标签给予肯定,对获奖科室予以奖励。该项工作得到站领导的肯定和认可也激励了我站同志的工作热情,今后我们会将这一工作继续开展下去,为创建文明单位打下基础。
科室个人下半年工作总结(精选篇3)
在即将过去的一年中,投标中心全体同志在处党委的正确领导下,在相关科室的通力配合下,齐心协力、团结一致,积极投身于经营投标工作,取得了一定的成绩。现将一年来投标中心的思想、工作总结如下:
第一、政治思想方面
全体同志能积极参加处里组织的各项政治学习,不断提高理论水平。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。自觉加强理论学习,认真学习、成为自觉指导我们的各项工作的过程,成为自觉改造世界观、人生观、价值观的过程。紧紧围绕政法干警核心价值观教育活动的要求,结合我科实际情况,有针对性地组织了五次法律法规、招投标方面的学习和讨论,进一步提高了每位同志的工作能力。
第二、工作方面
勤勤恳恳,扎实做好科室工作。投标中心作为处里的职能部门,直接关系着全处经济工作的发展,因此年初拿到《20__年投标中心工作目标责任书》后,科室领导便及时组织全科室同志积极讨论、研究制定完成任务的具体方案,并将任务层层分解,使大家对今后的工作思路和工作重点更加明确清晰,找准了工作的切入点和努力方向。在日常工作中不断改进工作方法,提高工作效率。积极参加各项业务培训,提高了科室整体的业务素质,提高了工作质量,保证了科室各项工作的正常开展。
第三、取得的成绩
一年来,全体同志团结协作,共同努力,积极搜集工程信息,认真对待每一次投标工作,并不断提高防范风险、规避风险的能力。
1、承揽工程任务方面。今年中标工程项目__监狱厂房室外配套工程、__坪煤矿改造工程、__一中综合实验楼工程、__工程学院暑期维修改造工程、__花园及曲江的土方工程等,全面完成全年承揽工程任务__亿元的指标,为计划数的__%。
2、创收方面。20__年目标责任书下达的管理费收缴__万元,在上年度的基础上又增加了__万元,而以前年度的管理费收缴工作很扎实,几乎无拖欠的管理费,而且以前年度完成的'工程,建设方均未上缴劳保统筹款,劳保统筹返还这一部分今年就没有,所以创收任务很重。科室同志齐心合力,想法设法,通过多种渠道,截至目前已完成约__万元,我们会继续努力工作争取在春节前全面完成处党委年初下达的__万元任务。
3、管理方面:实现了计算机管理。所有的工程合同、承揽工程任务、管理费收缴等台帐全部进入微机,现代化管理的步伐更进一步。
第四、努力方向
1、进一步强化管理、解放思想、大胆创新,不断提高经营人员的业务能力,使经营队伍真正发挥企业经济运行中的龙头作用。
2、进一步深化经营管理意识。在增强市场开拓能力,加大经营力度上,有新的举措。坚持以求真务实的态度,冷静地分析市场,确定企业自身的实力和在市场中的位置。以优质产品和优质服务,让更多的客户了解、认可我们,以扩大企业的知名度,提高市场的占有率。
20__年已经结束,我们虽然取得了一定的成绩,但是工作的积极主动性还不够强,在新的一年中,我们将不断进取,积极创新,以更加饱满的工作热情迎接新的挑战,争取更大的胜利。
科室个人下半年工作总结(精选篇4)
一、完成的工作任务:
4月份在院领导的正确领导大力支持下,通过全院各科紧密配合.医务科在4月份完成工作任务如下:
1、医务科全体同志认真遵守国家卫生法规和医院院规,坚持并认真完成领导工作指令和主管部门交付的各项工作任务,不断加强自身素质提高和执行力度,始终坚持有令则行,有禁则止,工作中无一人违规违纪现象。
2、根据国家统一制定疾病编码,核对并整理了各科病种的“疾病编码”“手术编码”,按西医、中医分别标注,按不同专业分类整理后发送各科室,为我院医疗质量中的病历书写进一步规范、完善,也为等级评审和实现电子病历打下良好基础。
3、按上级要求加强对中医病历规范书写,根据各科上报的住院病种中,各科上报两个病种,先按中医病历规范书写,然后再逐步扩大,为此医务科下发了通知,强调要求和实施办法并找出模板,为实现中医院病历达标开好头起好步,打下有力基础。
4、4月份对运行病历进行了4次检查和对处方医嘱的用药检查,从共性上看,大部分病历、处方质量有较大幅度提高,主要是各科主任比较重视,监管检查力度较大,发现问题能及时修改。
5、为落实病人知情权和有关规定,对住院病人在治疗中使用的贵重药品、自费药品或部分自费药品(含材料、项目)制定“知情同意书”履行了告知义务,下发各科执行。
6、由于历史原因,使我院执业医师结构不尽合理,有的病区无法实现“三级医师查房”要求,根据院领导并报卫生主管部门备案,采用低职高聘的方式暂时解决这一难题,把部分工作能力强,专业水平高,在三级甲等医院进修多次,同时也是我院各科的骨干力量和学科带头人的专业技术人员,在现有任职资格基础上,高聘一个等级,拟定低职高聘,初级职称聘为中职的7名,中职高聘为副高职的9名。
7、按院领导的要求和医院发展需要,医院成立了“医院医疗质量考核”“医院行政管理行风建设考核”“药事管理考核”三个委员会组织,确定人选,明确职责。通过各委员会履行各自职责和认真工作,不断促进我院各项工作向法制化、规范化、科学化发展。
8、为落实我院计划生育基本国策,加强对育龄妇女管理,组织本单位育龄妇女依法上站体检73人。
9、为规范病历首页书写和做到完整不缺项,把黄骅市内各乡镇的邮政编码搜集整理后发到各科室。
10、本月对135名新生儿依法办理了出生医学证明未出现任何差错,做到了办证人满意,主管部门满意。
11、对近300份终末病历进行严格审查,对检查发现的问题逐一登记后返回科室修改,促进了我院病历书写质量大幅度提高。
12、在主任领导下较好的完成了院领导和主管部门交办的各项工作任务,无一出现违法违规行为,全院无发生医疗事故和病人投诉纠纷事件。
二、在今后的工作中继续努力,不断提高自身素质和执业能力,认真负责的把各项工作做好
正确执行医疗卫生法规和医院的各项工作制度职责,团结一致齐心协力。在院长领导下,以病人为中心,以安全为重点,以服务为手段,以效益为目的,做到“三好一满意”和各项工作。
科室个人下半年工作总结(精选篇5)
本年度我校教科室本着求实、上进的原则,积极实施“科研兴师”,“科研兴教”,“科研兴校”的发展战略,坚持科研工作,为课改实践服务,为提高教学质量服务,为提高师生素质服务的“三为”思想,以“求新、求活、求发展”的工作思路,着力营造科研创新的良好氛围。现将本年度教科室工作作以简单的回顾。
一、进一步深化校本研究,造就一支高素质的教师队伍
1、坚持开展理论学习,转变教师观念教科室积极组织,以教研组为单位,引导广大教师学习新的教育理念,加强新课程工作经验的推广和深化,认真学习新课标新课程精神,引导全体教师不仅要教好,而且要教而思,教而研,增强教师教科研意识。
2、以教研组为单位,积极推动校本教研与实践研究,校本教研对课堂教学提出了严峻的挑战,为了适应新的教学要求,学校重视教师的专业发展,安排教师外出学习取经,积极参加市县教科研活动。
3、开展“良师益友结对”活动,做到“互助、互学、共进”“良师益友结对”活动是我校实施校本培训,加强师资队伍建设,特别是加快青年教师培养步伐的一项重要举措。本学期,由教导处教科室牵头,为2名新教师安排了师父,并组织了结对仪式。新教师要虚心向指导教师学习,做到“四必学”,学习其良好的师德修养,内化为自己的教学行为;学习课堂教学艺术,每学期听指导教师的课不少于10节,并开设2节汇报课;学习设计练习和编制综合试卷的策略和要求,每学期独立编制1份高质量的试卷;学习教科研的经验,每学期撰写1篇教学体会或教学论文,并能参与教学课题的研究。结对指导教师也要认真履行自己的职责,尽力去指导和帮助新教师,“师徒”既各展其长,又互帮互学,优势互补,共同进步。
二、重视教师科研成果
本期教科室抓了两方面工作:一是抓教师的教科研;
一是抓学生的科技创新活动。教师的科研重点放在教材、教法、课改、实验,校本课程开设等立项研究,学生的科技创新活动主要放在小发明、小制作、学习方法等。具体做法是:
①以课题为龙头,积极组织全校教师申报科研课题教师查阅资料、找依据、定方法,在此过程中,提高自己的教育理论水平,更新了自己教育观念。
②以活动为载体,通过活动,拓展教师的知识视野,激发创新意识,使教师从“教书匠”转变成“专家型、科研型、学者型”的名师,提高教师育人艺术。
③为了提高广大教师的理论研究水平,除了在教师例会上由校领导组织学习有关文章,我们教科室本学期还要求每位教师每周进学校阅览室一次,每周写200字左右的理论摘抄,每月写一篇教育、教学案例,一篇反思,每学期交一篇论文,读一本教育、教学专著,写出自己的专业发展计划,让老师们变被动学习为主动学习,努力增强教师的科研意识,提高教师的科研能力。
④科研求真,做好教研室论文评比推荐工作和论文发表的动员工作。一方面我们大力宣传鼓励教师积极撰写教育教学论文,另一方面我们又对教师撰写的论文又进行统一规范和严格审查,对优秀论文给予推荐评选,并纳入评优评先职称晋升等。
三、存在的不足与改进的措施
本学期的工作取了一定的成绩,但也存在不足,例如:学校校本活动课成果还不明显,教师个人研究课题成果没搜集,学校还缺乏各层次的课题,教师在理论刊物上发表文章不多,对教师的专业指导不足以及由于工作时不够细致发生了一些失误。我们决心从以下几方面加以改进,一是进一步把业务常规管理工作抓到实处,充分发挥组长的作用,使全体教师扎扎实实做好教学研究工作。二加强活动课的研究管理,全面培养和提高学生素质,提高学校整体质量。三是进一步抓教学研究,通过教研促进教师改进教学方法,提高课堂教学质量。四是今后工作还要细心、细致,多和教师交流,改正失误的地方。
科室上半年工作总结【篇10】
车站科室半年工作总结
xx年已经过去一半,从今年的春运开始,我们一直忙碌着,去年年底的总结大会我还记忆犹新,“服务创新树形象,四同四共鋳品牌”后勤与一线员工密切联系着,今年张站提出“服务旅客,服务业户。”今年同样也是安全生产主打,张站提出“安全为根基,文化为引领,员工为根本,创新为灵魂,之行为天职,服务为手段,营销为突破,增收为目的”八为思想。总站为了更好的服务旅客,打造总站品牌,为我们员工聘请老师叫我们学习礼仪,培训我们服务技巧和礼仪,更好的展现了我们顺和客运的形象。
xx年还是围绕张站提出的“整学变升”自我剖析,学先进,学标杆。
1,整,整理整顿,对于科室我们二科采取六个小组共同协助正副科长管理科室,从礼仪活动小组,案例分析小组,学习小组,服务质量小组,宣传报道小组,六个小组各负责一部分员工一起负责科室工作,礼仪活动小组主要是配合宣传报道组对活动室展板的更新,对员工礼仪包括标准礼仪的培训,案例分析小组主要是搜集案例,做出案例分析,让大家一起学习,学习小组,培训业务知识,对业务知识的检查和落实,宣传报道组负责科室文化的整理,绿叶集萃的筛选,服务质量组对大家的服务做监督,让大家做到“服务旅客”让旅客满意而归。按照6s规范,对物品的摆放,细节的要求,严格落实岗位职责,执行发车流程,整理自己的心态,爱岗敬业,珍惜自己的工作岗位。
2,学,学业务,学先进,学模范,学礼仪,科室学习小组从每周一考,六条线路到两个简答,再到现在的每天学习,每天提问,平常查岗都提问以前所学过的线路,对于重点线路亲自问司机走哪里,做到长回头看看,对于以前的业务知识回顾,学先进,学习各科室积极员工对于加班,对于奉献,对车站尽心尽力,学礼仪,专门聘请礼仪老师对我们礼仪知识的培训和礼仪规范的培训,科室礼仪小组根据科室的条件让天使负责礼仪培训。
3,变,去年下半年刘科长负责二科,从开始大家对她的不适应,对他管理的不认同,到现在大家积极发表意见,提供好的方法去为科室管理,人员的管理做努力,很多同事有原来对科室的漠不关心,到现在有事帮忙,对于别人遇到困难也会及时的伸出手帮忙,大家也对科室组织的活动愿意参加,平时到了过节忙时,大家都能留下来积极加班,以前大家的服务意识淡薄,从今年主抓服务开始,大家积极学习韩宁的服务意识,大家对于旅客的服务改善了很多。
4,升,提升素质,业务知识,各项技能,在车站我们更好的培养我们提高素质,提升我们的个人素养,我们站上组织弟子规的学习,通过学习我们了解不仅对我们家人敬老爱幼,而且通过学习我们更明白个人品行决定自己以后的生活,提高自己的品行德行有利于以后在社会的生存,业务知识从开始不懂到现在大家能及时解决旅客的需要,还有处理问题上都有所提升,我们不是生来就懂就会,是大家一起学习并提升来的结果。
个人优点和不足;
1,在近半年的工作中对于自己的业务知识有所提升,有时遇到不懂得会认真去学习记录。
2,对于自己的态度也有很大的改善,从以前的抱怨到现在不抱怨,愿意去找领导解决谈话。
3,在工作中有很多突发问题,从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的变化;
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