医院企划工作总结1500字精选

　　音乐热评网精选专题推荐：“企划工作总结”。

　　时光在不经意间悄悄流逝，这一阶段的工作即将结束，我们即将面临下一阶段的任务，我们需要准备写工作总结了，总结必须从过去的工作实际出发，这样才能培养调查研究的作风。对此大家该怎么去写工作总结呢？为此，你可能需要看看“医院企划工作总结”，仅供参考，希望能为你提供参考！

医院企划工作总结(篇1)

　　一：关于宣传

　　7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。

　　（一）宣传范围上：7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。

　　分析：

　　1、在261名能确定信息来源的咨询者中，除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了61.7%。

　　2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月4日—7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。

　　总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。

　　(二)在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的《临汾晚报》转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

　　分析：

　　1、7月份，在261名能确定广告信息来源的电话咨询者中，电视广告作为信息来源的咨询者为141名，占到了54.0%，而晚报作为信息来源者为6名，仅占0.23%，电视广告有效率为0.0007，报纸有效率为0.0004，相比而言报纸效果甚微。

　　2、在辐射范围上，临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口，临汾晚报发行量为2万左右，

　　3、从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。

　　总结：将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告，效果还待八月份情况来确定。

　　三：建立新的宣传载体：114转号业务

　　还是从咨询量来看，7月19日—7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。

　　四：7月份宣传重点科室：整形美容科

　　从7月份咨询量（7月4日—7月23日）来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。

　　五：门诊结构分析：（7月4日—7月23日）

　　1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：

　　计生科挂号量占到总挂号量的18.5%，炎症科挂号量占到34.7%，子宫肌瘤挂号量占到2.8%，不孕不育挂号量占到8.1%。

　　1)对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。

　　2)其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。

　　3)计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园《青春向左》画册。

　　2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：（7月4日—7月23日）

　　1)结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。

　　今年为猪年，人们普遍渴望得到“金猪”宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。

　　2)子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。

　　3)不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。

　　另：第一期《时尚临汾》已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。

　　前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。

　　二：关于部门

　　四个月的时间，企划部内部顺利度过磨合期，各岗位配合严密，工作热情很高，由于人少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了7月份工作基本按照原计划完成。

　　三：存在问题

　　由于工作量大，而且物料较多，造成办公室环境杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并排好卫生值日表。

　　综上，7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作，为下一步工作顺利展开奠定了基础。

医院企划工作总结(篇2)

　　xx年，我医院的发展处于历史上的第二战线，医院的发展面貌也在发生着显著地改变。我们医院的发展离不开全体员工的共同努力。医院的各项工作都取得了较好的成效。

　　我医院自建立以来，在院领导的大力支持、关心下，在各兄弟部门的大力协助配合下，在医院全体员工的共同努力拼搏下，医院呈现出“和谐、务实、创新”的良好发展态势。

　　一、以“三基三严”为准绳，抓好医德医风和行风建设

　　医院成立以来，始终把“医德医风和行风建设”放在各项工作的首位来抓，努力提高医疗质量和服务水平，强化全体员工的“三基”训练，全面提高全科医护人员的整体素质，使我们医院的发展做得更好，为医院的三个文明建设作出自己应有的贡献。

　　我院医疗质量、服务态度明显提高，医疗安全得到加强。我们医疗科全体员工严格执行三级医师查房制度，坚持xx日每人抽查三级医师的诊疗质量，加强医护人员三基理论考核，加大医疗安全管理的督查力度。医院的三级质控网络建设也得到了进一步加强。医疗文书质量和医疗护理病历书写质量都有了明显的提高。

　　我们医疗科全体员工严格遵守国家法律法规的各项规章制度，不断学习各项医疗法规、医疗技术和医疗安全的法律法规，不断改进工作方式方法，提高工作效率和工作质量。

　　二、以“三基三严”为准绳，抓好医疗质量和医疗安全

　　在我们医院实行三级医师查房，三级医师查房制度，医生查房时坚持两周一次查房，对每一位医师诊疗过程的各个环节进行全面质量检查。全面掌握全科医师诊疗过程的各个环节，从而确保了病案质量和医疗安全。

　　三、以病人为中心，抓好医疗安全

　　我们医疗科根据不同年龄、性别、病种、病种的特殊性，不断完善各种医疗安全规章制度，加强各种医疗安全管理，严格落实各项规章制度。在工作中严格执行医疗护理常规，严防医疗差错、医疗事故等不安全因素发生。严格按照医院感染科要求，无差错事故发生。

　　四、加强对职工的医德医风和职业道德的教育

　　我们医疗科工作任重道远，在工作量和任务重的情况下，克服许多困难，不断加强对职工的医德医风和职业道德教育，提高医疗服务水平。

　　五、加强了医疗安全管理，严防医疗差错、医疗事故的发生

　　我院的差错防范工作得到了进一步加强，医疗差错、医疗事故的隐患得到了及时的防范，医疗纠纷的查处工作得到了进一步加强。

　　六、加强了对外宣传，扩大了医院知名度

　　我们医疗科在院领导的大力支持、关心下，积极开展医疗宣传工作，并利用各种形式加大了医疗宣传力度，为我区医疗事业的发展和医疗服务的提供了强有力的社会和群众，为社会各界提供了良好的医疗环境。

　　七、加强了科室内部管理，提高了医疗质量和效率

　　我医疗科全体同志严格执行了各项规章制度，坚持按规定做好医疗工作，保障医疗安全，提高医疗服务质量，树立良好的医德医风。

　　八、认真完成了上级部门安排的任务

　　医疗质量管理部门是医院的核心部门。医疗质量的好坏直接影响和制约我们医疗工作的发展和医疗效果。今年，根据市县卫生局的要求，我院制定了相应的规章制度。为确保我院医疗质量管理不出现问题，我们制定了相应制度并在实际工作中严格执行。

　　九、做好了医疗安全

　　我科在做好日常的基础上，做好了医疗安全工作，确保了全年医疗安全。

　　十、存在的问题

　　1、由于医疗机构的分化以及专业技术的不稳定，导致了我们的医疗安全问题。

　　2、科室管理人员的业务水平有待于进一步加强，医疗安全隐患有待于进一步加强。

　　十一、明年的计划

　　3、继续认真贯彻落实各项医疗法律法规，加强医疗质量管理，加快诊疗水平。

　　4、认真学习和宣传各项医疗法律法规，提高医疗服务质量，增强医疗法律意识，提高医疗风险防范能力。

　　5、继续开展好“三基”培训，并在实际工作中严格要求，严格落实。

　　6、积极做好“三乙”考评

医院企划工作总结(篇3)

　　200x年是全国卫生系统继续深化改革的xx年，xx年来，在上级主管部门和院领导指导下，在全体医务人员的共同努力下，全院职工团结一致，顽强拼搏，圆满地完成了今年的工作任务。现将今年的工作情况汇报如下：

　　一、

　　医疗业务指标完成情况

　　一）

　　业务指标完成情况

　　200x年全院业务收入达到x.x万元。全年业务收入达到x.x万元（其中：医疗收入x.x万元），比去年同期增长x.x%；医疗收入x.x万元，比去年同期增长x.x%。业务支出x.x万元，比去年同期下降x.x%；药品收入x.x万元，比去年同期下降x.x%；门诊收入x万元，比去年同期增长x.x%；住院病人x万元，比去年同期减少x万元，占住院总支出x%；药品收入x.x万元，比去年同期下降x.x%；药品比去年同期增长x.x%，比去年减少x.x%；门诊收入x.x万元，比去年同期下降x.x%，占住院总支出x%；门诊收入x万元，比去年同期下降x.x%，占住院总支出x.x%；药品比去年同期增长x.x%，比去年同期下降x.x%，占住院总支出x.x%。全年门诊总人次为x.x万人次，比去年同期增长x.x%。其中：x人次医疗机构门诊收入x.x万元，比去年同期增长x.x%；门诊收入x.x万元，比去年同期增长x.x%；住院收入x.x万元，比去年同期增长x.x%；其他收入x.x万元，比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；药品比去年同期下降x.x%，同比去年下降x.x%，占总支出x.x%；药品比去年同期下降x.x%，同比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；其他收入x.x万元，比去年同期下降x%；门诊收入x.x万元，比去年同期下降x.x%；住院收入x.x万元，比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%。药品比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%。全年药品比去年同期下降x.x%，同比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%。全年实现门诊综合病人x人次，比去年同期增长x.x%，占总支出x.x%；住院病人720人次，比去年同期下降10.x%，占总支出x.x%；一级病人x人次，比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；一类危重病人x人次，比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；一般急诊x人次，比去年同期下降x.0.x%，占总支出x.14%。全年业务总收入x.x，比去年同期下降x.x%；住院病人x.x万余人次，比去年同期上升26.11%；药品比去年同期下降x.37%，占总支出x.34%；其中：门诊收入x.x万元，比去年同期下降14.7%，占总支出x.x%；药品比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；其他收入x.x万元，比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；药品比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；全年业务总支出x.x万元，比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；药品比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；其他收入x.x万元，比去年同期下降x.x%，占总支出x.x%；其中：财务支出x.x万元，比去年同期下降x.3%，占总支出x.6%；药品比去年同期下降2.0%，占总支出x.x%；其他支出x.x万元，比去年同期下降1.7%，占总支出x.x%；全年业务总支出x.x万元，比去年同期下降26%，占总支出x.x%。全年业务总支出x.x万元，比去年同期下降x.x%，占总支出x.41%；全年业务支出x.x万元，比去年同期下降37.x%，占总支出x.7%；全年业务支出x.x万元，比去年同期下降29.04%，占总支出x.01%；全年业务支出x.x万元，比去年同期下降11.7%，占总支出x.x%；全年业务支出x.x万元，比去年同期下降11.14%，占总支出x.07%；全年业务支出x.x万

医院企划工作总结(篇4)

　　xx年已经过去，回首过去xx年，内心不禁感慨万千。在这xx年里，我在领导的关怀和同事的帮助以及关心爱护下，在各个方面都有了一定的进步。现将本年度个人工作情况总结如下：

　　一、在思想觉悟方面，积极开展批评和自我批评

　　认真学习党的的大会精神和以及有关的文件和会议精神。积极参加单位组织的学习和业务学习，认真做好笔记，提高思想觉悟，提高工作能力，认真完成领导交办的各项工作和任务。

　　二、在工作态度方面，积极开展各项工作

　　在工作中我严格遵守各项规章制度，从不旷工，迟到，不早退，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。

　　三、在工作质量和效率方面，不断积累经验

　　对于工作我从没有放弃学习，我认为只要有好的质量不断提高必须可以。在实习中我体会到，一份耕耘就会有一份收获，在领导的耐心指导和同事的热心帮助，我能获得很多知识，也能学到很多业务知识。我认为只有扎扎实实做好每一份工作才能成为一名合格的医务工作者。

　　四、在工作作作风方面，能遵章守纪、团结同事、务真求实，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的做事，能做事，能做事，尽心尽责完成本职工作。

　　五、在生活方面，积极与领导沟通，与大家团结协作，与同事关系融洽。

　　在这xx年里，我能认真遵守医院的各项规章制度，不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿服务。同时坚持学习，以提高自身各方面的能力为进一步做好各项工作打下了良好的基础。

　　在过去的xx年里，我取得了一点成绩，但存在的不足也是不可忽视的，比如学习还不够深入，需要加强实践性。因此，在新的xx年里，我将继续保持认真负责的工作态度，本着对患儿的热爱，刻苦钻研业务，努力提高理论知识和熟练的技术水平，争取在专业技术方面取得更多的进步。

医院企划工作总结(篇5)

　　xx年的工作结束了，对我来说是上了一堂生动的理论知识讲座，我深知作为一个医生的责任和义务。今年是我参加工作的第xx年，是我参加工作的第xx年，又是“全国卫生系统管理年”，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：

　　自今年xx月进入本院参加工作以来，我先后在*科、*科和x轮转学习。通过这些进修，使我在思想和业务知识上都有了很大的提高。这些收获让我受益匪浅，并将以我的终生受用无尽。

　　我科是一个特殊的科室，分两批次进修学员。每个病房都有新护士，在我们科的三位老师带领下，我们每个人都认真的学习他们的工作流程，在这个科室我们要学习的内容有：静脉穿刺，导尿术及一般脉搏，输液，特护，皮试液及特护。我们每个人的岗位职责以及所负责的各项护理工作，都要以病人为中心，病人满意是我们的目标，病人及家属满意是我们的追求目标。

　　我的岗位是微笑服务，用有限的时间为病人提供无限的快乐和医疗服务。我们的工作本就很简单，“微笑服务”看似简单，做起来却很难，要成为一名优秀的护士必须具备爱岗敬业的奉献精神，在平凡的工作中孕育丰富而美丽的内心，微笑服务可以拉近人与人之间的距离，让人间的距离感到亲切，这是爱的奉献，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

　　护士必须拥有一颗同情心，要有一双愿意工作的手。时代在不断发展，社会在不断进步，对护理人员也不断提出新的要求，作为一名新时期的护士不仅仅要有扎实的专业理论知识，还要有熟练的操作技能，应具备有受伤观、爱心、奉献精神，特别要具备爱伤观、心理感染等因素，要有好胜心、自信心。

　　护理工作是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！虽然工作琐碎平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、、伤病中，但我快乐！

　　在过去的xx年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！

　　我用我爱心、真心、仁心；让你温心、舒心、放心。

医院企划工作总结(篇6)

　　一：关于宣传

　　7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。

　　（一）宣传范围上：7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。

　　分析：

　　1、在261名能确定信息

　　2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月4日7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。

　　总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的’宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。

　　(二)在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息

　　分析：

　　1、 7月份，在261名能确定广告信息

　　2、 在辐射范围上，临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口，临汾晚报发行量为2万左右，

　　3、 从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。

　　总结： 将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告，效果还待八月份情况来确定。

　　三：建立新的宣传载体：114转号业务

　　还是从咨询量来看，7月19日7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。

　　四：7月份宣传重点科室：整形美容科

　　从7月份咨询量（7月4日7月23日）来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。

　　五：门诊结构分析：（7月4日7月23日）

　　1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：

　　计生科挂号量占到总挂号量的18.5%，炎症科挂号量占到34.7%，子宫肌瘤挂号量占到2.8%，不孕不育挂号量占到8.1%。

　　1) 对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。

　　2) 其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。

　　3) 计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园《青春向左》画册。

　　2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：（7月4日7月23日）

　　1) 结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。

　　今年为猪年，人们普遍渴望得到金猪宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。

　　2) 子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。

　　3) 不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。

　　另：第一期《时尚临汾》已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。

　　前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。

　　二：关于部门

　　四个月的时间，企划部内部顺利度过磨合期，各岗位配合严密，工作热情很高，由于人少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了7月份工作基本按照原计划完成。

　　三：存在问题

　　由于工作量大，而且物料较多，造成办公室环境杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并排好卫生值日表。

　　综上，7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作，为下一步工作顺利展开奠定了基础。

医院企划工作总结(篇7)

　　本届外科护理部在医院领导的大力支持与关怀下，在护理部及各兄弟科室的密切配合、共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，积极开展工作，圆满地完成了年初确定的各项工作计划和目标任务，取得了可喜的成绩，现将外科护理工作总结如下：

　　一、加强思想教育和职业道德教育

　　1、充分利用“5.12国际护士节”对全体护理人员进行“三基”理论考核，每月进行思想汇报专题学习，并以积极的姿态迎接医疗质量大检查，坚持每季度组织全科护理人员加强“三基”理论考核，对于自查过的问题，不合格的护理人员坚决要求处罚。

　　2、深入开展了以病人为中心的整体护理，针对儿科患儿特点，组织护理人员进行整体护理知识及专科护理操作培训，让全科护士从基础护理工作做起，从改进护理工作做起，全年实现了人人达到基础护理工作规范化，严格执行查对制度及护理操作规程，大大增强了护理人员的法律意识和质量安全意识。

　　二、加强了质量管理

　　3.护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，改进了护理文件书写标准，整体护理质量考核标准等，使护理人员更加明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我科实际，进行了护理理论及操作考试，使护理人员更加明确了怎样才能书写好护理文件。

　　4.加强了质量管理监控力度，使护理质量管理更加规范

　　5、更加科学化、制度化

　　6、标准化

　　护理文件按规范书写，做到楣栏、内容填写完整，字迹工整清晰，文字语言流畅，顺利实现了交制度

　　7.完善了护理紧急风险预案，安全意识到位，应急预案中血液透析需医务科确定，护理部认真组织护理安全培训及应急预案内容，各班认真组织护理人员学习，使护理人员意识到，反复发生的可能性，安全事故是可以避免的，应急预案的内容涵盖了每个岗位，每个环节，每个部位，操作起因，每个环节之间的可能起因，关系到每个人的生命安全。

　　三、加强了基础护理和危重病人护理工作

　　8.护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的有效性，同时对于护理文件书写质量控制做到了严格要求，保证了护理文件的真实性、规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。

　　9.发现护理缺陷，及时调整补充。对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理人员业务水平，充分调动护理人员的工作积极性。同时，有计划分层次进行专科理论及操作技术操作考核，合格者给予上岗，优胜劣汰，在技术操作考核中，加强对护理人员的满意度调查，定期或不定期测评，做到与绩效工资挂钩，大大提高了护理人员的工作积极性。

　　四、重视提高护理人员业务素质，加强自身建设

　　10.加强基础护理，落实健康教育，加强基础护理工作，使护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

　　11.打印输液卡，安装电子显示屏，实行无痛护理，保持患者清洁。

　　12.加强主动服务意识，贯彻“以

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