珠宝营销策划书合集3篇

　　为了保证接下来的事情或工作能够有序的开展，我们通常要为此拟定一份策划书。策划书起到了计划和指导的作用，是成功的前提。那么优秀的策划书是什么样的呢？为此，小编特意呈上“珠宝营销策划书”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

珠宝营销策划书【篇1】

　　一、公司及产品简介

　　1847年，Louis—Francois Cartier（路易斯、弗朗索瓦、亚）接掌其师Adolphe Picard（阿道夫、皮卡尔）位于巴黎Montorgueil（蒙特吉尔）街29号的珠宝工坊，卡地亚品牌于此诞生。1904年，卡地亚（Cartier）为老朋友山度士（Santos）制造的金表一炮打响。从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠儿，历久不衰。拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。

　　卡地亚不仅是天才设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。时至今曰，每件卡地亚手表皆选用瑞士机件，不啻为创意与技术的完美结合。该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的20xx年度《世界品牌500强》排行榜中，名列第179。

　　二、网络营销环境分析

　　（一）市场环境分析

　　1、行业外部环境分析

　　在走过了新世纪以来最困难的一年后，中国经济20xx年将继续保持企稳回升的态势。经济专家预测，20xx年中国经济有望进入本世纪以来的第二轮高增长、低通胀的黄金增长周期。20xx年是实施“十一五”规划的最后一年，保持经济平稳较快增长，对于进一步有效应对国际金融危机，巩固经济回升基础，为“十二五”规划的启动和实施创造良好条件至关重要。中央经济工作会议提出，要加大经济结构调整力度，提高经济发展质量和效益，要以扩大内需特别是增加居民消费需求为重点，以稳步推进城镇化为依托，优化产业结构，努力使经济结构调整取得明显进展。随着投资增长的延续，消费的稳定增长，外需的明显改善，中国经济将继续保持强劲的复苏态势。

　　2、行业内部环境分析

　　全球的珠宝电子商务始自美国。Blue Nile、ICE等一些珠宝电子商务，为美国珠宝市场带来新的购买钻石的浪潮。在20xx年圣诞节，Blue Nile的销售增长了17%，而许多传统品牌的增长则非常有限。在美国，珠宝网上销售已广为消费者所接受，Tiffany（美国蒂梵尼公司）也不得不进入这一领域。而在亚洲市场，包括中国在内，这种习惯还没有形成。人们更信赖亲自到珠宝店买珠宝的尊贵体验，在互联网上买钻石，一直让人们担心。珠宝网上销售一直处于艰难爬升阶段。

　　在全球钻石行业中，中国的发展令人惊叹。20xx年DAC报告称，20xx年中国成品钻进口额增长了31%，达到6、99亿美元。这使中国的进口在20xx年一跃赶上了日本，从而成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。20xx年，全球钻石业对中国消费者寄予很大希望，对于中国的珠宝电子商务市场也非常期待。

　　中国珠宝电子商务的成长，与上网的人数、人们购物习惯的慢慢形成有关。20xx年5月份，北京正望咨询有限公司最新发布的《中国网上购物消费者调查报告20xx》显示：20xx年度，我国网上购物继续高速发展，20xx年全国网购规模达到2670亿元，网购人数达到1、3亿。而上海市和北京市的网购金额双双突破200亿元，分别为285亿元和229亿元。另外，该报告预测：20xx年我国网购市场规模将达到4900亿元。今年是中国传统的虎年。在沉寂10年后，一些珠宝电子商务品牌，都期望在虎年有所收获。中国的前两大电子商务品牌，钻石小鸟在20xx年的销售目标是3？4亿元，另一个由珠宝工厂转型的电子商务品牌欧宝丽，目标是1亿元。他们的发展，让传统珠宝商深感不安，而越来越多的中国消费者对这种方式表示了认同。这就为珠宝电子商务在中国的发展提供了不可或缺的机遇。

　　（二）企业形象分析

　　追求完美、创造精彩，始终是卡地亚的经营理念，也反映在卡地亚的设计作品中。大处小节均充满精心，仿佛在读一本书，一本关于女人的书，让女人更自信，更动人，更有活力。女人对饰品的满意是我们的动力。我们渴望一种心灵的震撼。

　　流行来去，而风格永存。卡地亚，享誉钻饰业界的品牌，以傲视群芳的灵性创作，完成卡地亚人对爱和美的精神探索，赋予所有女性渴望拥有的奢华与高贵。雄厚的实力、独特的经营理念、先进的管理模式和优秀的专业人才，积淀成宝贵的财富，在岁月的诉说中，彰显如钻的品质。

　　（三）产品分析

　　19世纪初，卡地亚首创性地采用铂金作为钻戒的底座，从而更好地衬托出钻石璀璨的光芒^铂金的轻盈度令钻石更加灵动突现，而铂金的`坚韧度也为工匠师们提供了更多发挥的空间，促进了钻戒的发展。自第一枚卡地亚铂金订婚钻戒问世以来，卡地亚钻戒在镶嵌、设计、造型等各方面不断变化创新，而不变的是卡地亚对钻石挑选的精益求精。

　　百年中，卡地亚始终坚持挑选品质的钻石。卡地亚钻戒上的每一颗钻石，都要经过严格的标准筛选：

　　所有0、18克拉以上的单颗钻石，都必须拥有最的国际钻石鉴定机构GIA（Gemological Institute of America，美国宝石学院）颁发的GIA鉴定证书；而且，只有D到H的色泽等级（Colour Grade），FL到VS2的净度等级（Clarity Grade），以及极好（Excellent）和非常好（Very Good）的切割等级（Cut Grade）才

　　能符合卡地亚的要求。此外，卡地亚还会特别测量钻石的火彩（Fire）和白光（Brilliance），以求最为完美的亮光度、色散光度和闪光度。经过重重筛选后，在全世界的钻石库存量中，仅有2%的钻石可以成为卡地亚的5C美钻之选。

　　卡地亚崇尚低调的奢华，给客户一个尊贵典雅的感觉。

　　（四）竞争分析

　　我国珠宝首饰业的市场结构主要表现为：行业集中度低；进入壁垒逐渐降低；高档市场空白，中档市场竞争激烈；珠宝首饰企业有各自的市场，地区分布不均衡。而卡地亚悠久的历史与知名的品牌，将会为其赢得很高的竞争优势。不过，在经济全球化的今天，其他国际知名珠宝品牌的介入，也会为卡地亚带来强大的竞争压力。

　　（五）消费者分析

　　目前，消费者主要表现出以下消费倾向：

　　（1）从盲目性保值到理性收藏。

　　（2）从大众化盲从性消费到个性消费。

　　（3）从普通性了解到专业性认识。

　　（4）从简单产品意识到品牌意识。

　　（5）从物质消费到精神消费。

　　珠宝首饰消费观念的转变，说明了当今珠宝首饰的消费观念巳从感性化逐步走向了理性化，逐渐走向成熟。消费观念的理智性和成熟化，也必将导致整个珠宝市场向更加完善化和规范化的方向发展。

　　市场竞争越来越激烈，企业和产品必须进行营销创新，以突破企业市场营销的瓶颈。随着互联网时代的到来，中国的网民越来越多，大家都习惯上网查找相关信息，人们对网络销售逐步认可。其中不少人有网上消费行为，特别是年轻人，网上消费被认为是一种时尚、方便的消费方式。而目前，网络安全技术的进步和152信用体系的不断完善，必将进一步带动网络销售的发展。

　　三、SWOT分析

　　（一）S—优势

　　（1）拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下了辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。

　　（2）卡地亚不仅是天才横溢的设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，更将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。

　　（3）卡地亚的艺术领域不断拓展，除珠宝和钟表外，还包括皮具、眼镜、书写工具、打火机、香薰、丝巾及各种精美配饰。

　　（二）W—劣势

　　（1）自主设计水平还不高。

　　（2）面临设计人才不足的瓶颈制约。

　　（3）珠宝企业从加工中获得的利润很有限。

　　（4）缺乏高级网络经营人才，网络技术、物流方面还不完善以及网络安全等问题。

　　（三）O—机会

　　（1）经济和社会的不断发展。

　　（2）人民生活水平不断提高。

　　（3）网上购物的趋势化。

　　（4）对C2C（Customerto Customer，消费者对消费者的交易模式）卖家的不

　　够信任。（5）B2C网站专业性强。

　　（四）T—威胁

　　（1）B2C商城不断增加。

　　（2）出现了一些专业性的B2C网上商城。

　　（3）目前国内珠宝行业的竞争还不是真正意义上的竞争。

　　（4）中国劳动生产率低。

　　四、网络营销策略

　　（一）营销定位

　　模式定位：B2C

　　网络营销的模式主要有三种：B2B（Business to Business，企业与企业之间的交易模式）B2C、C2C。在详细分析网络营销的作用、公司的经营策略和公司对网站建设的要求之后，我们将网站模式设定为B2C。它是企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客的沟通桥梁，为企业塑造形象，向顾客传递信息，联系与顾客之间的感情，提供了一个销售平台。

　　（二）网络营销组合策略

　　1、产品策略

　　以顾客为中心。顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客的个性化需求。营销过程不单是推销产品的过程，而首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面的需要，所以营销应是一个整体的概念。

　　2、品牌策略

　　保持世界珠宝行业知名品牌地位并争创更高品牌。

　　3、渠道策略

　　（1）渠道现状。目前网上销售珠宝的卖家，大致可分为淘宝专职卖家与实体店经营者两大类。前者的优势在于熟悉淘宝的销售、信用度高、时间充裕；后者的优势在于有实物和价格优势，对产品更了解。

　　（2）渠道优化。主要通过以下方式进行渠道优化。

　　①加强培训与指导。对不熟悉网上经营的珠宝加盟商，应重点对网店的经营进行专业培训，目的是提高加盟商的总体销售业绩，提高他们对珠宝品牌的忠诚度。

　　②提供精美且高质量的商品图片。优质的图片，这将有助于提高产品的销售量。

　　③发展更多的优质代理商。目前淘宝上涌现出一批销量惊人的卖家，如能发展一批销售能力强、产品互补的卖家作为网上代理，可极大提升珠宝品牌在网上的可见度与销售量。

　　④建立完善的物流配送体系。物流配送随着电子商务的发展而完善，然而价格低则速度慢，价格高则总体价格没有优势。因而，企业应充分利用已建立起的覆盖全国的销售体系与仓储体系，由顾客所在地的总代理商或专营店发货，在降低顾客购买成本的同时提高配送速度，进而提高销量与顾客满意度。

　　4、价格策略

　　（1）线上的价格要比线下的便宜。

　　（2）B2C商城的可以比其他网上代理的贵。

　　5、促销策略

　　（1）加入消费者保障服务。

　　（2）公司在节假日和新品上市时进行促销活动。如在刚刚过去的七夕，以及即将到来的中秋节、国庆节举办盛大的网络促销活动。卡地亚部分商品打折出售，且在网上购买卡地亚商品可获得精美礼品及积分。卡地亚用户有更多机会成为卡地亚会员。并在促销期间举行抽奖活动，中奖用户可以获得卡地亚公司相赠的精美礼品一份，特等奖可获得出国旅行券一张，获得到法国旅行的机会。

　　（3）充分利用实体门店和网络商城的优势进行促销宣传。在卡地亚网站购买卡地亚商品的顾客将会获得大量优惠，如低价、送积分等。

　　（三）客户关系管理

　　客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是一个不

　　断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。成功应用CRM系统，将给企业带来显著效益。卡地亚应具备完善的E—CRM（Electronic Customer Relationship Management，在

　　线客户关系管理）系统，由客户销售管理子系统、客户营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统、呼叫中心子系统、辅助决策支付子系统、数据库及支撑平台子系统组成。通过完善E—CRM系统，提高卡地亚公司的管理水平。

　　（四）个性化服务

　　公司网站为所有会员提供个性化平台，并为卡地亚网站设置专门的兴趣设计模块，所有会员与非会员都可以自己设计花样各异的珠宝，也可以让您为她（他）设计出属于自己的爱情象征品。设计出的珠宝首饰，可以自己收藏，也可以发布到网站，依自己意愿而定。发布到网站上的作品，卡地亚会尊重该会员的所有权，如有顾客想要定制购买会员设计的珠宝，在该会员认可的情况下，可以卖给消费者，并为该会员赠送积分。购买的越多，送的积分就越多。达到高级VIPCVery Important Person，贵宾）的会员，如有一定数量的人定制购买该会员设计的珠宝，还可以为其提供一次免费的法国浪漫之旅，并可获得到公司总部参观的机会。非会员所设计的优秀作品，会另行奖励，以提高用户参与的积极性，提高卡地亚的知名度。有畅销可能的优秀作品，卡地亚会真诚与其合作，购买其版权，并送积分或卡地亚其他作品作为奖励。

　　五、企业网站建设

　　（一）网站分析

　　1、网站流量分析

　　通过在网站服务器端安装统计分析软件进行网站流量监测，为网络营销人员查看部分常用网站推广措施所带来的访问量，如网站链接、分类目录、搜索引擎自然检索、投放于网站上的在线显示类网络广告等，从不同方面分析网站的运营效果提供方便。

　　2、站点页面分析

　　模式一：进行网站整体风格的美术设计和策划，量身定制网站首页和通用二级页面模板，制作网站动态旗帜广告1套，页面Java（Java语言）程序效果1种。

　　模式二：进行网站整体美术设计和策划定制网站导航页和各页面，以及三种通用二级页面模板，制作专题图标和网站动态旗帜广告，页面Java程序效果2种。

　　卡地亚珠宝网站应使用适合产品和受众群体的色调，以清雅、素净的冷色调为主，并附加其他色调，从而凸显网站是以满足大众群体、体现产品风格为主的网站，达到吸引消费者的目的。

　　3、网站运用技术和设计分析

　　主要是电子商务中的信息技术、网络技术、数据库技术、网站主流开发技术（CGI通用网关界面、ASP硬盘保护技术、PHP超级文本预处理语言、JSP Java服务器端语言）磁盘存储技术、电子商务网站服务平台技术。

　　4、网络营销基础分析

　　（1）Internet（因特网）的快速发展是网络营销的技术基础。

　　（2）消费者价值观的变革是网络营销的观念基础。网络社会消费者心理变化趋势和特征，主要是个性化消费的回归，消费主动性的增强，购物方便性和趣味性的追求。价格也是影响消费心理的重要因素。

　　（3）网络营销强调个性化的营销方式。

　　有了以上基础，网络营销的开展才会更加迅速、方便。

　　5、网站运营分析

　　釆用“网站一实店”的经营模式，但偏于网站。

　　主要把店铺销售的优势和网络销售的优势结合起来，优势互补、扬长避短。单纯的网络销售虽然信息量大、方便快捷，但交易后很难有售后保证；单纯的店铺销售虽然交易安全，售后服务有保障，但信息优势上无法和网络销售相比。因此，在拥有一家实体店的同时，卡地亚也要有一个独立的销售网站。和其他B2C网站一样，网站上有商品信息、交易方式和安全保障。有独立的店铺，消费者对购买的商品有任何意见，可以方便地到店铺解决，这样店铺就成了网络销售的一个售后服务站，同时在网上出售的部分商品还可以直接从店铺里出货，不需要通过快递公司，这样既节约了成本又节省了时间，店铺成了销售网站的一个货品门市。

　　具体消费流程为：顾客在网站选定喜欢的商品发订单；接单后，根据顾客的订单将商品送到顾客手中；顾客收到货后，将货款交付给送货人员；顾客也可直接到店铺取货购买，如传统交易一样，这时网站又成为店铺的一个信息平台。

　　（二）网站优化

　　为了优化网站，加快网页下载速度，除了对图片进行优化外，还需对网页其他各个元素进行优化。在网页编制过程中如能充分利用编辑工具，也可以在网页制作中达到优化的目的。

　　1、合理调用CSS（CascadingStyle Sheets，层叠样式表单）

　　进行网页设计时，运用样式表单CSS来对页面元素进行布置，可以大大减少HTML（Hyper Text Markup Language，超文本标记语言）代码。

　　2、为服务器减负

　　在交互网页中，用户常用表单向服务器提交数据，等待服务器的数据处理，然后返回浏览器，等待的过程令人心烦。为此，进行网页编辑时，有必要对服务器进行考虑。Dreamweaver（美国Macromedia公司开发的网站开发工具）中制作网页，在为服务器减负工作中有一项做得较出色，就是对用户所提交的表单的合法158性进行验证，只需在浏览器端进行，不必返回到服务器验证，既减轻了服务器的负担，又让浏览者少一份伤心的等待。

　　3、自我“减肥”

　　目前网页“减肥茶”很多，随处都可找到，而在Dreamweaver中，不必四处找“减肥茶”，利用其自身的“减肥”功能，足可以使网页“苗条怡人”。

　　4、合理应用表格

　　不但要为服务器减负，对使用的浏览器更需要减负，也就是尽可能地缩短浏览器对页面的解析时间，上面提及的Java Script（基于Java语言的一种脚本语言）脚本加入就是一个例子。影响浏览器对页面解析的还有表格，因为浏览器对表格的解析时间与表格的大小、复杂程度成正比。而在Dreamweaver中，为了版式的安排，通过加入大量表格来进行定位，有些人甚至在大表格中套入多重的小表格，这实质上也是在加大浏览器的负担，使页面呈现时间大大加长。为此，在使用表格时，应尽量将表格打散，并尽可能地避免表格的层层相套。

　　5、网站结构优化

　　卡地亚网站的结构，应清晰简洁，布置要合理。整体风格应以简单明了为主。

　　6、网页标签优化

　　网页标签通过合理设置，应限度方便消费者检索、查找。

　　7、超链接优化

　　卡地亚网站的站内超链接和站外超链接，要设置得合理自然，便于用户使用。

　　8、页面内容优化

　　卡地亚网站的页面内容，要简洁大方且图、文、动漫相结合，使得页面内容不会太呆板；文章需要进行合理的分段；内容突出主要的关键词（加粗、描红都可以，但要适当，不能过量，一般1？2个就可以）；尽量添加图片，做到图文并茂；内页有相关页面和新闻；文章内容不能过长，一般以不超过5 000字为宜；文章页有可以评论的地方，一是增加和阅读者的互动，二是保持页面的更新，便于搜索引擎的更新抓取。

　　六、网站推广

　　对于珠宝企业而言，初期要谨慎投入，探索出一条更适合自身的、性价比更高的网站推广方案。同时，要实施常规网站的推广方法，尽快提升网站访问量，使尽可能多的目标用户了解。

　　（一）搜索引擎推广

　　（1）关键词设计要合理，以方便用户利用搜索引擎更加方便地搜索到本网站。

　　（2）针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前的各种效果。

　　（3）通过Google（谷歌）关键词广告、百度竞价排名等方式，提高卡地亚在搜索引擎中的排名，达到提高卡地亚网站知名度的目的。

　　（二）相关链接交换

　　在做网站链接时，本网站不会在网站首页上方设置过多的图片链接，所做的链接数量不可过多，并分析潜在的合作对象，向目标网站发出合作邀请，以达到资源共享的目的，并通过网络会员制营销进行资源合作。

　　（三）网络广告投放

　　通过网络广告的投放，加强卡地亚品牌的宣传力度，扩大卡地亚的受众群体。卡地亚采用全屏广告、通栏广告、关键词广告的形式。视频广告要有针对性地、精确地、低成本地、互动地传递给目标用户群。在采用网络广告推广时，广告费用的考虑不可或缺，虽然其成本较低，卡地亚会在CPC（Cost Per Click，每千次点击收费模式）和CPA（Cost Per Action，按回应订单计费）之间作出选择。

　　（四）E—mail营销

　　（1）卡地亚网站会通过合法程序收集目标用户的E—mail，用户E—mail资源必须是合法的，而且要经过用户的许可。

　　（2）卡地亚自身承诺，决不向目标用户发送垃圾邮件。

　　（3）本次E—mail营销的用户定位是中国中高收入群体。

　　（4）合理的费用和定价模式：采用按购买的有效用户E—mail数量进行收费。

　　（五）线下宣传

　　卡地亚网站推广，除了在线上宣传推广外，还会在线下对卡地亚网站及其品牌进行宣传推广，如采用报刊、杂志、电视广告促销的方式，对网上购买卡地亚珠宝的优惠措施进行宣传推广，以提高卡地亚网站的知名度，促进卡地亚珠宝电子商务的发展。

　　（六）商城直销

　　采用网络商城直销的方式，培养优秀的在线咨询人员以及在线销售人员，实现售前、售中、售后全程优质服务，以提高本网站的美誉度和知名度，增加卡地亚的客户数，尤其是网上客户数。

　　（七）服务营销

　　无论是线上还是线下，售前、售中还是售后，优质的服务都是赢得企业美誉度、提升公司知名度的重要方式。卡地亚通过釆用优质服务的营销方式，提高网站知名度，促进卡地亚的发展。有卡地亚用户（包括潜在用户）的地方，就应有卡地亚优质的服务。

　　七、预算及效果测评

　　（一）项目盈利模式

　　卡地亚的盈利模式，主要是B2C商城盈利模式。

　　（二）项目成本分析

　　卡地亚网络营销成本，分为初期开发成本与后期推广与维护成本。

　　1、初期开发成本

　　初期开发成本包括硬件成本、软件开发成本。

　　设备费用：

　　（1）域名注册：中文通用域名，每个280元/年。

　　（2）虚拟主机：MSSQL（50MB），1200元/年；WAP支持，在原虚拟主机价格的基础上增加30%；聊天室（100人），800元/年，共2 360元。

　　开发费用：

　　硬件成本，租赁一台大连网通服务器—xD3080，市场价格5000元/年，且送一年使用权。

　　虚拟空间租用，50MB主机空间，400元/年。

　　（1）系统

　　表1系统内部及费用表

　　系统内容价格

　　新闻发布系统1500元

　　公告发布500元

　　产品发布/网上订购2 000元

　　管理员综合系统1000元

　　（2）网站开发：整个网站初期设计成本，包括1个主页、10个子页，共11个页面，外加整体网站CI设计，合计约为6 250元。

　　初期开发成本总额为20 000元左右。

　　2、后期推广与维护成本

　　后期推广与维护成本，包括虚拟市场推广费用和硬件维护费用。

　　前三个月广告投放费用约为50 000元。

　　硬件维护费用为2500元/人x4人x12月=120 000元1年期总成本为17万元左右。

　　（三）项目盈利分析

　　卡地亚电子商城初期盈利较低，预计需要11个月方能赢回成本，第12个月开始盈利。

珠宝营销策划书【篇2】

　　一、公司及产品简介

　　1847年，Louis-Francois Cartier (路易斯.弗朗索瓦.亚)接掌其师 Adolphe Picard(阿道夫.皮卡尔)位于巴黎Montorgueil(蒙特吉尔)街29号的珠 宝工坊，卡地亚品牌于此诞生。19xx年，卡地亚(Cartier)为老朋友山度士 (Santos)制造的金表一炮打响。从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠儿，历久 不衰。拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉 煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。

　　卡地亚不仅是天才设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅 幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。时至 今曰，每件卡地亚手表皆选用瑞士机件，不啻为创意与技术的完美结合。该企业 品牌在世界品牌实验室(anagement,简称 CRM)是一个不

　　断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以 满足顾客需求的连续的过程。成功应用CRM系统，将给企业带来显著效益。卡 地亚应具备完善的 E-CRM(Electronic Customer Relationship Management,在

　　线客户关系管理)系统，由客户销售管理子系统、客户营销管理子系统、客户支持 和服务管理子系统、呼叫中心子系统、辅助决策支付子系统、数据库及支撑平台子 系统组成。通过完善E-CRM系统，提高卡地亚公司的管理水平。

　　(四)个性化服务

　　公司网站为所有会员提供个性化平台，并为卡地亚网站设置专门的兴趣设计 模块，所有会员与非会员都可以自己设计花样各异的珠宝，也可以让您为她(他) 设计出属于自己的爱情象征品。设计出的珠宝首饰，可以自己收藏，也可以发布 到网站，依自己意愿而定。发布到网站上的作品，卡地亚会尊重该会员的所有权， 如有顾客想要定制购买会员设计的珠宝，在该会员认可的情况下，可以卖给消费 者，并为该会员赠送积分。购买的越多，送的积分就越多。达到高级VIPCVery Important Person，贵宾)的会员，如有一定数量的人定制购买该会员设计的珠宝， 还可以为其提供一次免费的法国浪漫之旅，并可获得到公司总部参观的机会。非 会员所设计的优秀作品，会另行奖励，以提高用户参与的积极性，提高卡地亚的知 名度。有畅销可能的优秀作品，卡地亚会真诚与其合作，购买其版权，并送积分或 卡地亚其他作品作为奖励。

　　五、企业网站建设

　　(一)网站分析

　　1.网站流量分析

　　通过在网站服务器端安装统计分析软件进行网站流量监测，为网络营销人员 查看部分常用网站推广措施所带来的访问量，如网站链接、分类目录、搜索引擎自 然检索、投放于网站上的在线显示类网络广告等，从不同方面分析网站的运营效 果提供方便。

　　2.站点页面分析

　　模式一：进行网站整体风格的美术设计和策划，量身定制网站首页和通用二 级页面模板,制作网站动态旗帜广告1套，页面Java(Java语言)程序效果1种。

　　模式二:进行网站整体美术设计和策划定制网站导航页和各页面，以及三种 通用二级页面模板，制作专题图标和网站动态旗帜广告，页面Java程序效果 2种。■

　　卡地亚珠宝网站应使用适合产品和受众群体的色调，以清雅、素净的冷色调 为主，并附加其他色调，从而凸显网站是以满足大众群体、体现产品风格为主的网 站，达到吸引消费者的目的。

　　3.网站运用技术和设计分析

　　主要是电子商务中的信息技术、网络技术、数据库技术、网站主流开发技术 (CGI通用网关界面、ASP硬盘保护技术、PHP超级文本预处理语言、JSP Java服 务器端语言)、磁盘存储技术、电子商务网站服务平台技术。

　　4.网络营销基础分析

　　(1)Internet(因特网)的快速发展是网络营销的技术基础。

　　(2)消费者价值观的变革是网络营销的观念基础。网络社会消费者心理变 化趋势和特征，主要是个性化消费的回归，消费主动性的增强，购物方便性和趣味性的追求。价格也是影响消费心理的重要因素。

　　(3)网络营销强调个性化的营销方式。

　　有了以上基础，网络营销的开展才会更加迅速、方便。

　　5.网站运营分析

　　釆用“网站一实店”的经营模式，但偏于网站。

　　主要把店铺销售的优势和网络销售的优势结合起来，优势互补、扬长避短。 单纯的网络销售虽然信息量大、方便快捷，但交易后很难有售后保证;单纯的店铺 销售虽然交易安全，售后服务有保障，但信息优势上无法和网络销售相比。因此， 在拥有一家实体店的同时，卡地亚也要有一个独立的销售网站。和其他B2C网 站一样，网站上有商品信息、交易方式和安全保障。有独立的店铺，消费者对购买 的商品有任何意见，可以方便地到店铺解决，这样店铺就成了网络销售的一个售 后服务站，同时在网上出售的部分商品还可以直接从店铺里出货，不需要通过快 递公司，这样既节约了成本又节省了时间，店铺成了销售网站的一个货品门市。

　　具体消费流程为：顾客在网站选定喜欢的商品发订单;接单后，根据顾客的订 单将商品送到顾客手中;顾客收到货后，将货款交付给送货人员;顾客也可直接到 店铺取货购买，如传统交易一样，这时网站又成为店铺的一个信息平台。

　　(二)网站优化

　　为了优化网站，加快网页下载速度，除了对图片进行优化外，还需对网页其他 各个元素进行优化。在网页编制过程中如能充分利用编辑工具，也可以在网页制 作中达到优化的目的。

　　1.合理调用CSS(CascadingStyle Sheets，层叠样式表单)

　　进行网页设计时，运用样式表单CSS来对页面元素进行布置，可以大大减少 HTML(Hyper Te_t Markup Language,超文本标记语言)代码。

　　2.为服务器减负

　　在交互网页中，用户常用表单向服务器提交数据，等待服务器的数据处理，然 后返回浏览器，等待的过程令人心烦。为此，进行网页编辑时，有必要对服务器进 行考虑。Dreamedia公司开发的网站开发工具)中制作网 页，在为服务器减负工作中有一项做得较出色，就是对用户所提交的表单的合法 158性进行验证，只需在浏览器端进行，不必返回到服务器验证，既减轻了服务器的负 担，又让浏览者少一份伤心的等待。

　　3.自我“减肥”

　　目前网页“减肥茶”很多，随处都可找到，而在Dreamail营销

　　(1)卡地亚网站会通过合法程序收集目标用户的E-mail，用户E-mail资源必 须是合法的，而且要经过用户的许可。

　　(2)卡地亚自身承诺，决不向目标用户发送垃圾邮件。

　　(3)本次E-mail营销的用户定位是中国中高收入群体。

　　(4)合理的费用和定价模式：采用按购买的有效用户E-mail数量进行收费。

　　(五)线下宣传

　　卡地亚网站推广，除了在线上宣传推广外，还会在线下对卡地亚网站及其品 牌进行宣传推广，如采用报刊、杂志、电视广告促销的方式，对网上购买卡地亚珠 宝的优惠措施进行宣传推广，以提高卡地亚网站的知名度，促进卡地亚珠宝电子 商务的发展。

　　(六)商城直销

　　采用网络商城直销的方式，培养优秀的在线咨询人员以及在线销售人员，实 现售前、售中、售后全程优质服务，以提高本网站的美誉度和知名度，增加卡地亚 的客户数，尤其是网上客户数。

　　(七)服务营销

　　无论是线上还是线下，售前、售中还是售后，优质的服务都是赢得企业美誉 度、提升公司知名度的重要方式。卡地亚通过釆用优质服务的营销方式，提高网 站知名度，促进卡地亚的发展。有卡地亚用户(包括潜在用户)的地方，就应有卡 地亚优质的服务。

　　七、预算及效果测评

　　(一)项目盈利模式

　　卡地亚的盈利模式，主要是B2C商城盈利模式。

　　(二)项目成本分析

　　卡地亚网络营销成本，分为初期开发成本与后期推广与维护成本。

　　1.初期开发成本

　　初期开发成本包括硬件成本、软件开发成本。

　　设备费用：

　　(1)域名注册：中文通用域名，每个280元/年。

　　(2)虚拟主机:MSSQL(50MB),1200元/年;B主机空间，400元/年。

　　(1)系统

　　表1系统内部及费用表

　　(2)网站开发：整个网站初期设计成本，包括1个主页、10个子页，共11个页 面，外加整体网站CI设计，合计约为6 250元。

　　初期开发成本总额为20 000元左右。

　　2.后期推广与维护成本

　　后期推广与维护成本，包括虚拟市场推广费用和硬件维护费用。

　　前三个月广告投放费用约为50 000元。

　　硬件维护费用为2500元/人_4人_12月=120 000元 1年期总成本为17万元左右。

　　(三)项目盈利分析

　　卡地亚电子商城初期盈利较低，预计需要11个月方能赢回成本，第12个月 开始盈利。

珠宝营销策划书【篇3】

　　一、活动目的

　　1、提高品牌知名度、美誉度、赞誉度;

　　2、提高产品销售量。

　　二、活动主题

　　XXX诗“情”“花”意漫步七夕

　　释义

　　诗：

　　诗词歌赋，永远是文人骚客的情趣爱好;摇头摇手又摇尾，也一样是这些文人骚客的形象表现。文人在一定意义上也是文明的标志，他们所代表的就是一个时代的精神文明。那么为了吸引一些这样的文人的参与兴趣，我们就有必要设置一些文化方面的版块。

　　情：

　　一个情字，诠释了人世间所有的“爱”，囊括了爱情，亲情、友情等等的感情，可见内涵寓意之广大，XXX珍爱世间的每一种感情，也感谢世间的每一种感情，由此，XXX成为了“爱”的化身，有爱的地方便有XXX，有光明的地方就有XXX。XXX是“爱”的使者，有了这么一个寓意深刻的内涵，我们就有可能把XXX做成类似与“送礼就送脑白金”一样，人人知晓的名言。现在先不批评脑白金广告语是否缺少创意，单就从其每个月创造的销售额来看，这样的广告语是成功的。毕竟，能够创造销售的广告才是好广告，这是很正确的。

　　花：

　　有情人的地方，就有花;有花的地方，就有情人。可见，花于情人的意义是多么的与众不同。这里我们也把花，提炼出来，作为本次活动的一个主题，是很有必要的。

　　意：

　　“诗“情”“花”意”，来源于“诗情画意”的谐音，而其中的“意”本来是没有什么特别的含义可言的，但是用在这里却又延伸出了一个特别的含义、一个特别的作用。那就是一个串联的作用，从整个活动来讲，一个“意”字把一个个分散的小版块串联成一个整体。一个“意”字也贯穿在正在活动当中，可谓一个有意义的活的活动文化由此展开。

　　漫步：

　　本身就给人很遐意、很浪漫的感觉，前面在加上诗“情”“花”意，就象一个飘逸的天使，带着诗“情”“花”意随风向我们飘来，美丽的天使给我们带来了文明、人间的真爱、鲜花等一切的美好，难道你还真舍得去虚度这么美好的一天吗?不想的话，那么就行动起来吧!从另一方面“漫步”的运用也使整个创意鲜活了起来、动了起来、形象了起来。

　　三、活动时间：20xx年8月X日

　　四、活动地点：XXX珠宝各卖点

　　五、活动协办单位：各大新闻媒体

　　六、活动细节

　　1、诗

　　面向社会征集关于“诗词”方面的作品。

　　要求：作品力求以反映时尚文化(珠宝)为主，每人限1-3首，

　　评审办法：来稿均由XXX聘请的专家评选，由中华诗词学会组织专家终评。大赛结果与获奖作品将公布在网站上。

　　奖项设置：

　　一等奖一名，奖XXX;

　　二等奖三名，奖XXX;

　　三等奖十名，奖XXX;

　　优秀奖二十名，奖XXX

　　时间地址：

　　(1)截稿时间为X年7月31日。

　　(2)投稿地址：

　　(3)颁奖时间待定。

　　2、情

　　一个情字，诠释了人世间所有的“爱”，拥有了爱，人世间便处处阳光。

　　在这个充满爱的日子里，XXX和您一起奉献爱，享受爱。

　　XXX爱心一

　　此单元的活动是XXX珠宝宫殿开业庆典活动的一个升华，关注社会贫困群体渗透到每时每刻，让有时间停留的地方就有XXX，有时间停留的地方就有爱心。

　　=XXX=爱心

　　您购买的饰品中每1000元中将有10元作为爱心基金，存储在XXX。我们将在公证部门公证下，按照法律程序上交给希望工程办公室，全部用于资助贫困儿童，帮助他们顺利完成学业，成长为祖国有用之才。

　　XXX爱心二

　　此单元的活动是XXX珠宝宫殿开业庆典活动的一个延续，作为一个活动的开展，不是单单的无中生有就完毕，而必须要有延续。

　　宣传语：XXX和您一起过一个有意义的情人节

　　XXX爱心三

　　联合电视台做一档适合于在电视台播出的节目。

　　比如：

　　★ji情久久的模特大赛，设立一个3-5分钟的外景版块，名称暂定：XXX“搜秀”大行动;由电视台外景主持人去时尚类的场所(比如时尚类饰品的卖点等)，马路上，校园。各种可以找到爱心美女的地方，首先美女要付有爱心，有自己的个性……那么她就可以成为本期的XXX爱心模特，赠送XXX精美爱心礼品。

　　★综艺黄金档，专做一档“XXX爱心美女XXXXX”，由电视台外景主持人去街头、消费场所等其他的一些地方，寻找爱心美女。栏目中需要加播搜寻付有爱心的美女的实况。当场配对成功者，赠送XXX精美爱心礼品。

　　3、花

　　当天购物者赠送鲜花

　　4、意

　　作为一个整合的大环节，XXX也有一个意想不到的大礼回馈。

　　凡在XXX珠宝各专柜购买珠宝饰品价值在5000元以上者(包括5000元)，自购买之日起满三年，XXX均可原价回购。

　　我们的用意是：一方面是XXX保证珠宝的增值性;另一方面，三年之后，您可能不再喜欢这款饰品，或者急需要用钱，但是又不好意思去借钱，那么，我们来帮您解决当务之急，你可以把首饰拿过来，钱拿回去!温馨又快捷!

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