1284平方公里，是年仅29岁的杨华带领的团队阵地，面对长达到227.62公里的电力线路，193台配电变压器，多达9874户的巨甸镇、塔城乡13个村委会的用电群众。丽江古城简谱他们是如何唱响电力服务之歌呢？
无论何时，群众需求就是命令
2014年2月，年轻的杨华成为丽江供电局巨甸供电所所长。丽江古城简谱他到所的第一天，就要求巨甸供电所的十多个员工，无论何时，无论何地，群众的需求就是命令，要以最快的速度到达现场，要以最短的时间帮助群众解决遇到的用电问题。
2015年9月3日，对玉龙县巨甸镇的群众来说，是一个特别有意义的喜庆日子。因为，这天，既是抗日战争胜利70周年大阅兵的日子，又是巨甸镇的文艺汇演之日。但是，早上近7点的时候，武侯线突然停电，停电的负面影响显面易见。杨华马上组织员工巡路、检修，早上9：40分，电终于恢复。10点，阅兵活动正式开始，看着村民们高兴地坐在电视机前观看阅兵活动，杨华悬着的一颗心仍放不下来，下午镇里的文艺汇演保供电又让他和同事忙到了晚上。
去年4月里的一天，晚上十点多时，巨甸医院打来电话称用电遇到麻烦，来到现场的供电所员工经排查，发现是因电压不稳引起的接触不良，这天，解决完问题后，已近深夜12点。
7颗电杆倒地，近60米10千伏电力线路断线，道路中断，2016年7月13日晚至14日的持续暴雨，让塔城乡依陇村委会、18寨村委会受灾严重。13日晚，杨华带着员工冒雨赶到现场，这场多部门联手的电力抢修持续了2天。7天后即7月22日，同样因暴雨成灾，巨甸金河、阿乐村委会4个村民小组共200多户的村民家中停电，在随后的4天时间里，杨华他们全员参与，每天上上下下途步十几公里，抢修了11棵电杆及1公里的电力线路。针会频繁的灾情，为了更好地做好保供电，2016年7月，杨华组织成立了党员突击队。
2016年12月里的有一天在下午6点多的时候，所里忽然接到了巨甸家俱厂打来的一个停电报修电话，2个小时后，家俱厂又恢复了通电。原来，一只松鼠跑到了变压器里造成了短路。
同样是12月里的一天，深夜12点时，所里接到了武侯线短路的消息，随后，杨华组织人员来到了现场，排查巡线，一直忙到凌晨五点钟，他们才拖着疲惫的身体回到所里。
2017年1月27日，是大年三十。他们与巨甸派出所的联欢年夜饭却到晚上8点才吃上。原来，当天下午1点多，一阵大风把巨甸红顶3队一村民的猪圈铁皮吹倒在电杆上，造成村里停电。接到电话后，杨华他们马上停下正在准备的年夜饭，带上工具来到现场，开始抢修，一直忙到晚上6点多。
今年3月，巨甸后箐村委会大羊场村的15户村民因雪灾造成线路断线停电，半个月来，巨甸供电所的员工和顺发、张国星等人每天早出晚归，奔波在山路上，当村民的家里重新又亮起灯光时，他们却累倒了。
今年4月15日晚，当了解到巨津小学电表坏了后，杨华组织人员马上来到学校，查线换电表，一直忙到深夜12点。故事还有很多很多……
2016年4月开始，巨甸供电所服务辖区内出现罕见的高温天气，正直烤烟、玉米等农作物入地。对面严峻的抗旱形势，杨华及时组织所内青年党团员成立“抗旱小分队”， “抗旱小分队” 走进田间地头积极帮助解决农户在农业生产中所遇到的用电难题。另外，杨华组织所内青年党、团员成立“安全用电服务组”，对校园电力线路和用电设备进行安全检查，并向全体师生发放宣传手册、讲解安全用电常识。杨华还多次组织所内全体党、团员深入到孤寡老人、空巢老人、困难学生等特殊群体的家中开展“献爱心、送温暖”及安全用电帮扶等特色服务。并建立完善了“亲情”联络档案，员工们经常为行动不便的特困老人、残疾人家庭进行安全用电检查、维修。
积极学习应用新技术提升服务成常态
杨华认为，一个进步的团队，不仅要讲团结、奉献，而且要积极学习应用新技术。
今年6月初，杨华的妻子因病住医院。面对繁重的工作，杨华没有请假回去陪妻子，带着对妻子的愧疚，每天早出晚归出村入巷。谈起这件事，杨华不以为然，他说，所里的员工是他学习的榜样。杨爱琴产假未休完提前回到岗位上班，杨宏香周末经常加班加点，元学光离退休只有四、五个月，却说坚持要站好最后一班岗……这些让杨华心里非常感动。
近年来，为了提升供电服务工作效率，巨甸供电所将现代新技术积极运用到工作中。学习应用新技术提升服务，成了该所的一道亮丽的风景线。
今年57岁的员工和义忠，现在，每天都在电脑前熟练地操作着自己的业务。谁会想到，几年前，使用电脑是他最害怕的一件事情。2014年起，丽江供电局开始在基层站所推广运用计量四合一等工作平台、营销系统，使用操作新系统成了老员工们最恼心的事。针对这种情况，杨华组织年轻职工和老职工组成结对帮扶对子，让年轻职工帮助老职工学习使用新技术。“要是没有年青人的帮助，丽江古城简谱我到现在也不会打字，更不用说使用电脑了。” 和义忠感慨地说。
今年4月底，为了更好地开展供电服务，杨华组织建立了巨甸供电所供用电服务微信群，微信群成了客户反映用电问题、了解供电所供电服务的一个最佳窗口。他们还积极开展了微信群宣传活动。“有了这个微信群，我们反映用电问题更方便了，对供电所的用心服务也更了解了。”村民纷纷如是说。
杨华认为，一个规范的供电所是提升供电服务的基础。所以，他把创建规范化供电所作为一个重要工作抓紧抓实。他积极组织员工学习、了解供电所规范化的目的及意义，促进了创建工作的全员参与、全面铺开。同时，加强规范化供电所软硬件方面建设。2016年，巨甸供电所接受丽江供电局的考评，被评定为标杆供电所。同时，巨甸供电所2014年被评为“云南电网公司和谐温馨供电所”，2015年被评为“南方电网模范职工之家”，2015年被评为“丽江市青年文明号”。
采写：丽江日报全媒体 记者 王桂祥
编辑：王璠
统筹：和玉松
终审：和继贤
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